转自：中国银行保险报网

为深入基层、深入群众开展调查研究，针对性解决基层突出问题，近期，广州农商银行开展“基层服务月”活动，深入各类各级营业网点调研，全面挖掘制约网点综合竞争力提升的痛点问题，纵深推进营业网点综合竞争力提升，推动全行高质量发展。

营业网点是银行特色化经营的主阵地，近年来，广州农商银行积极应对银行业市场竞争格局发生的变化，立足本地开展特色化经营，初步形成了中小额资产业务核心竞争力和营业网点综合竞争力。随着改革走向深水区，推动网点综合竞争力提升面临着不少难啃的“硬骨头”。为了锚定痛点、靶向发力，该行在全年开展“基层服务月”活动，深入了解、帮助基层解决在业务经营过程中的难点问题和总行出台政策在基层执行过程中的堵点问题，纵深推进营业网点综合竞争力提升工作，推动全行经营发展取得更大成效。

连日来，广州农商银行总行党委及经营班子深入各级各类网点，分头带队走访调研了近百家网点，围绕人员、产品、流程、考核等关键问题，摸清网点的真实情况及制约网点综合竞争力提升的难点问题。调研中，营业网点对客群结构、产品服务等方面的痛点难点直言不讳，总行相关部门积极回应基层关切问题，不装样子、不搞花架子，切切实实把基层服务落到实处。

“网点要聚焦差异化定位，明确规划布局和发展思路，强化区域目标客群分析挖掘，盘活人力资源。”该行党委书记、董事长蔡建在调研中表示，要按照“做大做优综合型一级、二级网点，做专做精专业型特色网点”总体发展方向，全力提升网点综合竞争力。

广州农商银行已全面梳理基层突出问题，制定《关于进一步深化营业网点综合竞争力提升工作的若干措施》，构建“114”营业网点发展模式，明确每个网点的战略定位，夯实客户基础、明确目标客群，优化“人员、产品、流程、考核”4大关键要素，开展网点定位重塑、客群网格化精耕、考核体系重建、营销能力提升四方面12项工作，推动综合型一级网点达到同业领先水平，综合型二级网点达到同业平均水平，专业型网点满足乡村金融服务需求，维持村社业务优势。

向最难之处攻坚，需要“逢山开路，遇水架桥”的实干。广州农商银行相关负责人表示，接下来将推动“基层服务月”活动走深走实，切实解决营业网点业务经营及管理等突出问题，持续提升中小额资产业务核心竞争力和营业网点综合竞争力，促进全行高质量发展。

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