转自：新华财经

作为深圳市首个文旅业态的城市更新项目，小梅沙整体总面积达3.9平方公里，涵盖了城市更新单元、小梅沙度假村、新海洋世界、交通集散中心等多元业态。面积和组成业态扩容，给小梅沙的管理、运营和服务带来了挑战。为了让众多建筑、景区、业务系统更高效地协同管理，深圳特发集团有限公司（以下简称“特发集团”）基于腾讯云物联网、大数据、AI、数字孪生等多项能力，打造了智慧小梅沙的游客服务、运营管理数字底座以及完整的场景化应用体系，打通超过50套系统，近400项核心功能，接入超过3000个智能化设备，为智慧管理、智慧运营、智慧服务提供一站式支撑。

一站式多元业务数据打造智慧小梅沙

智慧小梅沙是信息通信技术（ICT）深度融合应用的典范。它以云计算、大数据、物联网和5G等技术为基础，以移动终端应用为抓手，构建了一个以AI大脑为核心、感知互动为特征的智能化体系。其由一个数字化底座、一套智能化体系、一张信息化网络、一个智慧化超脑、一个孪生化中心、三套体系化平台、九套业务化系统等要素构成，推动业务数智化闭环。

针对园区面积大、设施设备众多、人流量大等特点，智慧小梅沙打造了一屏统管的IOT平台，全量接入园区安防、管理设备，实现设施设备的自动化巡检，在此基础上，打造AI视频分析平台，实现园区24小时自动化安防异常告警、覆盖寻人、园区巡查，对交通、客流态势实时分析判断，异常行为研判等，实现安全应急的及时响应和高效处置。

作为深圳新地标景区，小梅沙将提供高品质的游客服务作为重中之重。通过“小梅沙官方”小程序，游客可以完成订票、导览、攻略等多维度功能，打通“食、住、行、游、购、娱、商、学、闲”等要素，覆盖游前、游中、游后的服务全流程。

2024年5月1日，小梅沙度假村启动试运营，智慧文旅体系正式投用，实现片区治理效能跃升，同步构建全域数据资产池，形成可定价流通的数字资产体系，为文旅业态价值转化提供新范式。

智慧助力“文旅+多业态链”组合运营

小梅沙还在探索区块链技术赋能多业态经营模式，打造文旅产业数字化转型标杆，为全球化数字经济发展提供实践样本。在特发集团的领导下，小梅沙片区整体运营单位深圳市特发小梅沙投资发展有限公司牢牢抓住并深化供给侧结构性改革机遇，以智慧文旅为契机大力发展文商旅新质生产力。随着更多业态投入运营，小梅沙智慧化系统将逐步构建合理的“文旅+多业态链”，打造内容的生产、传播、再生产，以及相关的周边产品开发的链条，如“线上海洋馆+AI知识图谱+文创商城+小程序+慢直播+闲聊+AI虚拟伴游”等技术手段，可作为乐园运营、研学运营、大会员运营、社群运营、文创运营等多种业务上下产业链数字化支点，实现从内容制作到营销推广再到衍生品裂变的完整链循环。

小梅沙投资构建文旅全流程数智化体系，以“科技+人文”双核驱动创新智慧场景。通过整合AIGC、大数据、数据治理等技术，打造“智慧文创+”平台，依托海洋文化IP开发智能衍生品，实现文创生产全链条数字化。该模式深度融合线上线下资源，以“数字区块智慧+”能力为纽带，打造全链的市场价值，构建用户深度参与的文旅价值生态，树立产城融合新标杆。

小梅沙投资在“微缩智慧城市”示范园区领域（旅游、乐园、商业、会议、婚庆、研学、产业办公）的数智建设运营中，充分强调打造新ICT基建能力和融合能力，赋能产城融合助力社会民生经济发展。在有限的3.8平方公里项目空间中，小梅沙区域具备了数字孪生智慧运管治理能力。其协同化、云端化、智能化、数据化、动态化能力，是“智慧城市+智慧文旅+智慧园区”的组合，核心是以人民为中心，本质是改革创新，是对新型智慧城市建设理念的一种新诠释。

未来，特发集团将持续深入挖掘游客在不同场景下的需求，携手腾讯云等科技创新力量，全面提升小梅沙区域的智慧运营管理和服务能力，为游客提供更便捷、高效、优质的游玩体验，最终将小梅沙打造成为“山、海、城”一体的国际都市亲海度假区。（李妍）

编辑：赵鼎