转自：中国银行保险报网

践行普惠金融初心 筑牢民生保障根基

——中国人寿甘肃省分公司多措并举推动普惠保险高质量发展

中国银行保险报记者 黄明明

在三大高原的交汇处，一场以普惠金融为笔的民生画卷正徐徐展开。作为扎根西北的金融央企，中国人寿甘肃省分公司（以下简称“甘肃国寿”）以“国之大者”的担当，将保险保障融入国家战略实施与民生改善工程，通过构建多层次、广覆盖的普惠保险体系，在服务黄河流域生态保护、乡村振兴战略、健康中国建设等国家重大部署中蹚出新路，为陇原大地4200万群众筑起立体化风险屏障，走出了一条具有西部特色的普惠金融创新发展之路。

发挥金融央企优势 精准对接国家战略实施

面对城乡差异大、产业基础弱的省情实际，甘肃国寿将普惠金融深度融入国家战略实施体系。针对黄河流域生态保护和“一带一路”建设，累计投入险资543亿元支持重大项目建设，为金川集团等1100家企业提供496.5亿元风险保障，在河西走廊打造出金融支持实体经济的示范样板。深度挖掘普惠金融潜力，主动对接战略性新兴产业与现代产业体系，创新推出“建工险+员福险”组合方案，累计服务4686家企业，赔付6479.6万元；以兰白经济创新示范区建设为平台，加强与科技企业合作，2024年战略性新兴产业服务客户数 1109 个，保险保障511.72亿元。在服务绿色发展战略中，甘肃国寿丰富绿色产业保险供给，开发多样化绿色保险产品，2024年服务客户数936个，保险保障250.12亿元。这种“生态+金融”的创新实践，不仅为祁连山生态保护注入金融活水，更在陇原大地建立起绿色金融与生态保护的良性互动机制。

织密民生保障网络 破解因病致贫返贫难题

“如果没有大病保险，我们这样的普通家庭根本撑不住。”来自白银市靖远县的王奶奶家属动情感慨。这是甘肃国寿自经办大病保险以来累计赔付金额最高的一位患者。

2022年12月下旬，王奶奶因感染新冠引发重症肺炎入院，谁料这仅是漫长治疗的开始。两年间，老人多次入院，一度在重症监护室开启长达七个月的“生命保卫战”，呼吸机24小时运转，营养液替代正常饮食，抗感染药物分秒必争。从甘肃到北京，辗转两地多次治疗，账单数字触目惊心：总费用高达272.82万元。对于依靠子女赡养的普通家庭，这无疑是天文数字。

就在全家为巨额费用犯难时，大病保险政策成为关键转折点。经核算，王奶奶治疗费用中符合政策范围的部分达224.93万元，基本医疗保险报销18万元后，大病保险接力报销154.25万元。原本仅6.6%的报销比例，在大病保险托举下跃升至63.14%，整体报销比例提升56.54个百分点。更让他们欣慰的是“一站式”即时结算服务——所有报销在出院结算时自动完成，家属只需支付自付部分。

如今，王奶奶的子女轮流陪护已逾一年，医疗账本上的数字仍在增长，但治疗的决心从未动摇。“国家政策兜底，我们更有底气。”甘肃国寿这起经办大病保险以来最高赔付案例，折射出普惠保险“四两拨千斤”的民生价值，成为普惠医疗兜底功能的生动注脚。

据悉，在健康中国战略指引下，甘肃国寿秉持为民服务理念，发挥主业专长，构建起“基本医保+大病保险+补充医疗”的多层次保障体系，逐步拓宽民生保障范围。2024年社会保障类保费收入63.29亿元，同比增长8.36%。在脱贫攻坚与乡村振兴衔接的关键期，创新推出“扶贫保”“乡村振兴保”等系列产品，为536.3万农村人口构建防返贫保险屏障。在白银市大病保险项目中，通过优化报销机制显著提升保障水平，累计惠及128万参保群众，报销比例较基本医疗提升11.4个百分点。“金城·惠医保”项目实现跨越式发展，承保规模较上期增长近两倍，为近十万家庭构筑重大疾病防护网。针对特殊群体实施精准保障，为近50万妇女儿童提供专项健康保障，为5000余名残疾人建立意外风险防护网，累计为建筑工人群体支付逾亿元理赔金，在校园安全领域赔付超8500万元，织就覆盖全生命周期的保障网络。

面对老龄化社会挑战，近两年甘肃国寿推出“夕阳红”“夕阳保”“银龄安康”“关爱老人”“银龄无忧”等老年人专属保险产品，覆盖全省102.97万银发群体，累计赔付金额1158.56万元。在庆阳试点的个人养老金业务累计承保1758件、1922.8万元，连续两年位居行业首位，为破解“未富先老”难题提供保险方案。这种“保险+养老”的创新模式，正在陇原大地构建起多层次养老保障体系。

创新服务供给模式 科技赋能普惠金融提质

当科技力量注入保险行业，一场理赔时效的“闪电战”正在上演。时间回溯至2016年，居住在甘肃省嘉峪关市的赵强（化名）为未来投下一份保障，这份保单静默守护八载，却在命运转折时迸发出温暖力量。

2021年12月，赵强在嘉峪关市第一人民医院确诊肝硬化、肝腹水，住院治疗并转院手术，拉开与病魔鏖战的序幕。此后他辗转多地复查、疗养，药片与病历成为生活常态。2024年4月中旬，病情突现危机，4月25日凌晨，重症监护室的仪器未能留住这位与病魔搏斗三年的勇者。从接到报案到结案给付，依托强大的科技力量，甘肃国寿仅用3天完成了一场跨越生命的承诺，给付身故保险金539.24万元。

3天，72小时，不仅是时效的突破，更是服务理念的升级。在数字化转型浪潮中，甘肃国寿构建起“线上+线下”融合的智慧服务生态。国寿APP集成智能核保、闪赔等功能，理赔时效最快达秒级；空中客服远程视频服务处理量同比提升3倍，理赔直付覆盖24.57万件。全省72家网点完成无障碍改造，配备轮椅通道、银发专窗、便民百宝箱等设施，在少数民族聚居区推行双语服务，组建专业团队深入86个县区，开展“普惠金融推进月”“保险进万家”等活动，通过移动服务车下乡、智慧平台等“线上+线下”融合模式，将服务延伸至“最后一公里”。2024年开展上门服务150余次，为户外劳动者打造“爱心驿站”公益空间，服务新市民群体超2.7万人次。这种“科技+温度”的服务革新，使普惠金融在陇原大地真正实现普之城乡、惠之于民。