转自：中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【李海宁 记者 胡杨】 

农业银行潍坊寒亭支行持续推进“网点服务升温”工程，坚持以客户需求为导向、以客户体验为核心、以客户满意为标准，努力为广大金融消费者提供更为精准、更加暖心、更有温度的服务，不断增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感。

农业银行潍坊寒亭支行从客户关怀角度出发，量身打造专属于各网点的“农情暖域”专区，设置“农情暖域”专属宣传电子屏，展示公众教育、消保服务等内容，为客户提供基础便民服务，畅通适老金融渠道,主动适应老年群体金融需求，在网点配置爱心座椅、老花镜、轮椅、防撞条、放大镜、专用呼叫器、无障碍坡道等适老化设施，并开通老年人优先办理渠道,积极指导老年人使用“大字版”手机银行，便利老年人线上办理业务等。积极与当地工会沟通，在7家网点设立“工会驿站”，让户外劳动者可以加热饭菜、休息喝水，暖心打造温馨港湾。

农业银行潍坊寒亭支行积极落实“七有”服务标准，每天固化“七步曲九句话”，做到服务有温度,配备专用设备，积极主动为办理业务不便的客户提供上门服务。

2024年12月，一条特殊的“12345承办单”对农业银行双杨支行高效、优质的上门服务进行了表扬；2025年3月，农业银行城关支行得到了受伤客户消毒、止血、包扎，被客户朋友圈“这就是我信赖农行的理由，被金融人的浪漫狙击了”的温暖回馈......

此外，农业银行潍坊寒亭支行坚持“以客户为中心”，强化金融知识教育宣传活动，一是以网点厅堂为主阵地，经常性开展“消保知识小课堂”活动，帮助消费者增强金融安全意识，提高金融素养。二是积极多样化开展金融知识教育宣传活动。在“3·15”教育宣传活动期间，走进“招聘会”为前来应聘的大学生、务工人员、招聘单位等送去金融消费者权益保护知识；在区青少年活动中心设立宣传摊位，开设“金融课堂”为现场居民普及金融知识、金融案例等，并手把手指导群众使用手机银行。同时，走进农户田间大棚、乡村集市、街道社区、农贸市场、周边商户、中心体育公园等针对各群体不同特点，组织形式多样的教育宣传和公益活动，将金融知识送到更多的居民身边。

农业银行潍坊寒亭支行相关负责人表示，该支行将始终坚守“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，将服务和消保意识化为“根植内心的修养”和“无需提醒的自觉”，以实际行动打造农行“农情暖域”服务品牌。