本报记者 庄冠蓉

　　近日，重庆北碚歇马供电所与歇马街道联合打造了“红岩为民服务站”，打通了服务群众的“最后一公里”。为此，记者来到歇马一探究竟。

实现电力网格与社区网格的相互融合

　　红岩为民服务站实现了电力网格与社区网格的相互融合。比如，歇马街道文凤村设立了“红岩电力便民服务点”，在村办公室专门开辟了一个区域宣传电力北碚公司的“碚+”服务文化，同时为群众提供水、电、气、讯代收服务，以及用电业务的咨询和办理。

　　歇马供电所所长唐勇告诉记者，“我们将网格服务联系方式做成了卡片，群众有任何问题都能够及时联系到我们。除了卡片，我们还鼓励‘进圈入群’，一是电力网格经理进村社微信群、物业楼栋群；二是村社书记、政府人员进电力协管群。这就是我们电力网格和村社网格的双网融合机制。”

　双网融合的三层级服务机制

　　据悉，这个双网融合机制提供三个层级的服务：第三级是网格经理服务群众。一是发放服务卡片；二是“进圈入群”；三是服务电话逐户张贴。群众有问题可以通过服务卡、村社微信群、物业楼栋群等直接联系网格经理。第二级是供电所对接镇街和村社。通过电力协管群，村社书记、各级政府人员可以通过微信和电话随时联系供电所，比如提前通告小微企业的业扩报装信息、群众关心的问题、政府村社需要电力配合的信息，都可以随时沟通、及时响应。第一级是广汇分公司经理、供电所所长对接镇街主要领导，就一些重点推进的事项，及时启动有事共商机制，高效办理。

　　唐勇告诉记者：“两年前，东风社区有一处燃气管道带电，地面发热，非常危险，社区就是通过这个网格融合的平台，第一时间报到我们这里，所里马上派人去查找，开始以为是地下电缆漏电，开挖后发现没有电缆。我们又通过采集系统，挨家挨户排查询问‘什么情况增加了用电量’，然后关掉电源再下到燃气管道去测，最后发现有一家用电猛增十几度，关了电源一测，发现是他们家装修时把火线和零线装反了，引发了天然气管道漏电。如果不是这个双网融合系统的无缝衔接，快速反应排查危险，很可能就酿成大祸。”

　　红岩为民服务站通过这个双网融合的机制，与当地村社协同，彻底打通了服务群众的“最后一公里”。

未来将设一站式用电服务

　　在国网重庆市电力公司履职行动发布会上，北碚供电公司党委书记肖翔告诉记者，下一步，服务站将从三个方面增强功能：一是服务农村特色产业用电，在服务站设立用电服务专区，安排专业人员为产业户提供“一站式”用电规划指导，根据产业规模和生产流程，合理设计供电方案，帮助企业降低用电成本。二是与金融机构合作，在服务站推出针对农村特色产业的用电贷款服务，解决产业发展中的资金周转难题，保障产业用电设施建设与升级。三是定期召开用电交流会，不断完善服务站的功能和服务。

　　近五年，国网重庆市电力公司已在农网累计投资超过128亿元；高标准建设“村网共建”便民服务点，累计达到403个，为村民提供业务咨询、装表接电、电费缴纳等便民服务；加大消费帮扶力度，预计全年消费帮扶金额将超过1000万元，支持乡村产业发展；主动服务高标准农田建设，开通报装接电绿色通道，力争高标准农田泵站通电率达到100%。