“云调解”化解纠纷维护消费者权益评论全部评论视频推荐_热点

创始人

2025-04-09 10:13:40

　　随着“预付式消费”的盛行，商家经营不善圈钱跑路、服务质量不达标、退卡难等问题屡见不鲜。不久前，仙游县人民法院“云调解”化解纠纷，维护消费者权益。

　　4年前，张女士在某医美机构充值5万元，但商家在她未消费完时悄然注销。经几年来多次协商，医美机构仅同意退还部分费用且未履行承诺。无奈之下张女士向仙游县人民法院提起诉讼，要求退还剩余预付款项。

　　立案后，承办法官阅卷并多次电话沟通，了解到被告因经营不善负债停业，退款能力有限。鉴于双方均在外省，法官决定通过“人民法院在线服务”平台进行“云调解”，向被告释明违约责任，向张女士说明对方困境，经过反复协商，最终促成双方达成分期退款协议。（全媒体记者陈艳艳通讯员周磊）