转自:湖州日报
记者 俞黎新
本报讯 “之前想把老家的社保转到长兴来,虽然知道手机上就能办,但年纪大了不太会用这些智能设备,要请假半天跑社保中心。现在有了工作站,我趁着午休时间就把事情办妥了,真是太方便了!”4月3日,吉利汽车长兴基地总装车间员工李师傅,拿着刚办理好的社保转移业务受理回执单笑着说。
该工作站是长兴县公安局创新推出的一站式服务平台——在吉利汽车长兴基地设立的吉利工作站。当天是工作站每周固定的“周四助企服务日”,长兴县社保中心的工作人员来到这里为企业员工办理社保业务。
“我们创新助企服务举措,探索共富警务建设新解法,对企业‘有求必应、随叫随到’,让企业员工办事更加省时、省力、省心。”工作站站长江后平说,吉利工作站实行“1+N”服务模式,即以公安服务为主导,整合县政务办、人社局、医保局、公积金分中心、民政局等多部门资源,建立“便民服务直通车”。同时,建立“急事急办”绿色通道办理机制,实行“一站式”受理、审批,简化材料提交流程,为企业提供优质、高效、便捷的服务。
作为驻站民警,江后平经常都会深入企业一线,与员工拉家常、聊需求,能当场解答的,耐心细致地讲解。对于需要多部门协同解决的难题,依托“周四助企服务日”联动机制,多个职能部门派专人进驻工作站,现场为企业和员工提供“一站式”服务。公安部门作为牵头单位,负责统筹协调,确保简单问题当场解决、复杂问题多部门协同处理。
截至目前,吉利工作站已累计受理人才补贴、住房/租房补贴、职称评定、证件办理等各类咨询260余起,现场解答率100%,问题解决率达98%以上。此外,工作站协同住房公积金管理部门助企专员办理公积金缴纳事项22起、协同人社局助企专员办理社保缴纳业务17起、协同医保局助企专员完成医保报销事项25起,切实将政务服务送进了企业,助力解决员工“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的难题。