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失衡的变革者

当宏观不确定性已成为常态，AI等新技术按月迭代，消费者喜好变化令行业洗牌，企业纷纷踏上自我变革之路。但变革过程中，管理者却感受到不同程度的失衡：

• “神不定”：对战略选择下不定决心，想要聚焦但又害怕错失机会，战略失焦。

• “气不通”：公司内人才、资源、信息不通畅，想要变但活力和能力不足。

• “形散乱”：各个业务和团队各施各法，力出多孔，未能形成真正的变革合力。

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升维思考管理者变革期的角色

针对失衡状态，管理者往往轻车熟路地采取许多管理动作——开战略共创会、推动大规模培训、调整组织架构、制定共背的绩效目标和激励方案等等。但就像BCG研究显示，过去二十年，只有26%的企业通过转型实现了短期价值和长期价值的双丰收。只在“做什么”和“怎么做”上精益求精、点对点解决问题，已经难以起效。

管理者需要如何找回平衡？

着手点之一，便是重新审视、升维看待自己的角色——“我认为我是谁”。管理者的角色认知决定了他看待变革的视角，更决定了他所展现的行为和领导风格。

在变革期，管理者的作用可以分为两类，一类作用于事，一类作用于人。

• 在“事”上，管理者扮演着“战略师”、“引导师”和“讲师”的角色，制定变革战略、引导变革共识、传授变革方法。

• 在“人”上，管理者的角色更需要像一位“教练”，激发团队能量、启迪团队智慧，以面对变革期的重重压力和不确定性。就像在一支球队中，教练激发球员对赢的渴望、对队友的信任、对自身潜能的挑战、面对逆境时的冷静和韧性，锻造相互补位的“球队精神”。

我们发现，对于“教练”这一角色，许多管理者感到有些陌生或并不擅长。虽然越来越多的管理者认识到“人”在变革中的重要性，却把和“人”相关的工作习以为常地变成了一件件“事”——制定人才目标、规划人才举措、引入识人用人工具……但在真正激发人和培养人上，缺乏耐心和投入。这时，管理者依然在用自己处理“事”的角色来做“人”的工作，错配的角色和领导风格会导致事倍功半。

相比“战略师”给答案，“讲师”给方法，“引导师”关注在事上达成共识，“教练”走了一条短期虽慢，但长期更快、后劲更足的路——首先“调理”团队的“神、气、形”，再从人到事，借事修人，因人成事。

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变革期，管理即“教练”

根据国际教练联合会的定义，教练是指在发人深省和富有创造力的过程中与辅导对象合作，激励辅导对象最大限度地发挥个人和专业潜能。

在变革期，管理者的教练角色将对团队的“神、气、形”起到“调理”作用：

调理团队的“神”

• 共启愿景，找到定海神针：帮助团队从高处、从长期审视现状、升维思考，找到共同向往的远方。

调理团队的“气”

• 突破障碍，打通任督二脉：帮助团队看见思维里“限制性信念”，转换视角，破除思维对行动的限制。

• 激发自驱，提升个体能量：帮助团队发现隐藏的内在力量，将个人的动力和团队的目标连接起来，同频共振、相互激发。

调理团队的“形”

• 促成行动，练就变革肌肉：帮助团队找到并踏出“第一步”，从小的速赢行动开始，构建信心、每天改变一点点，持续提升变革行动的“肌肉”力量。

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教练型管理者的自我修炼

在变革期，管理者的“教练”角色作用于人，率先垂范的不言之教胜过万语千言。因此只有先调整好自己的“神、气、形”，管理者才能够真正教练他人。

调理管理者自己的“神”

• 学会松弛，松弛而后有定：过度聚焦会无法看清全局、点对点解决问题；过度焦虑则可能既要又要还要、将焦虑感传染给整个团队。只有卸下思想上的重担、松弛下来，才能充分调动自己和团队的智慧，登高望远、洞悉本质。

• 成人达己，信念决定行动：在推动变革的过程中，不仅仅执着于事的落地，更关注团队和个人成长。只有相信每个人都有成长的愿力，管理者才能真正激发意愿、传递能量、促动改变，使个体能够直面变革压力下的“生长痛”，长出变革所需的“腱子肉”。

调理管理者自己的“气”

• 自省自强，持续吐故纳新：变革期，压力和不确定性都是日常工作的数倍，管理者的心力决定了团队和变革的上限。只有不囿于过去的成功经验、对思考和行为的惯性保持觉察，在变革过程中持续学习、反思，才能够持续突破，不断成长。

• 保持好奇，开放带来活力：始终保持好奇和开放。如果团队做不到，先带着好奇心探究什么卡住了团队。如果相关方有意见，先看看不同的背后有哪些相同之处。在开放的氛围中，变革将更有生命力、生长出更好的答案。

调理管理者自己的“形”

• 积极实践，形似而后神似：只有在水中才能学会游泳，只有开始学习并实践教练的思维方式和技术，才可能最终将“教练”角色的“神气形”融会贯通，激发团队，推动变革。实践是检验真理的唯一标准。

有了“教练”角色的加持，管理者和团队将逐渐形成“自我进化”的能力，团队有稳定的“神”——情感共鸣、上下同欲；有充足的“气”——能量内生、成人达己；有健康的“形”——相互补位，力出一孔。从个人到团队，再到整个组织，逐渐汇聚成一股强大的内部动力，驱动组织持续进化。

结语

踏上变革之路，管理者身兼多重角色，不仅是战略家、讲师、引导师，还要通过“教练”让每个人在变革期找到能量，激发改变的意愿，形成变革的能力。“教练”不一定是变革成功的灵丹妙药，但有了“教练”角色加持，每个个体在变革过程不再孤单，更有力量前行，收获更好的自己、更好的组织。当组织、管理者、个人“神气形”合一，成功即便不在当下，也将是静待花开，来日方长。

（转自：BCG波士顿咨询）

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