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AI大厅24小时“你问我答”

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2025-04-02 08:41:09

转自：邯郸日报

本报讯（记者刘圆圆）4月1日，记者从市行政审批局获悉，为进一步提高办事效率，推进“邯郸办事不用跑”升级加力，正式推出面向企业和群众的“AI政务咨询”服务，打造“7×24小时不打烊”智能咨询服务体系，让高频事项办理“指尖可问、秒速可答”。

该局以人工智能技术为引领，创新驱动政务服务数智化升级，依托本地化部署的DeepSeek—R1模型，在上线“政务服务AI智能助手”基础上，推出“AI政务咨询”服务，深度整合企业开办、工程建设、民生服务等重点领域500余项高频事项，构建包含办事指南、政策法规、常见问题的综合知识库，全面赋能政务服务中心工作人员，推动政务服务向智能化、精准化转型。

此项“AI政务咨询”服务体系，经过一个月的专项训练及万次场景测试，可精准识别口语化提问，依托DeepSeek智能语义分析技术，能够快速解析进行解答。企业和群众可通过“河北政务服务网”邯郸版块、“邯郸市民网”及“邯郸行政审批”微信公众号三个入口点击进入，可随时提问获取答复。

据介绍，为快速实现DeepSeek接入应用，市行政审批局组建专业数据训练团队，搭建集政策法规解读、办事指南解析、常见问题解答于一体的综合知识库，建立“数据采集—语料标注—模型训练—效果反馈”的闭环机制，覆盖了市政务服务中心高频服务事项。

据了解，该局还将建立“用户反馈—模型迭代”双向优化机制，根据需求动态更新“AI政务咨询”功能的知识库内容，定期升级语义理解算法，不断提升回答精准性，打造更贴心的“AI政务管家”，持续推进政务服务数智化转型升级，增强企业和群众的获得感和幸福感。

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