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报告：人工智能冲击印度外包服务业

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2025-04-02 08:25:54

本报驻德国特约记者青木●苑基荣

“人工智能的崛起可能抹去印度人口红利的全部优势”，德国科技杂志《t3n》3月30日引述美国投行伯恩斯坦的报告报道称，由于人工智能能够以更快、更便宜、更精准的方式完成许多人类工作，将冲击印度未来20年进入劳动力市场的5亿年轻人。

报告显示，受人工智能影响的主要是印度价值3500亿美元的服务业，其中包括IT外包、业务流程管理等。有超过一千万人在这一领域工作。报告警告称：“人工智能的使用费用仅为印度入门级工人成本的一小部分，但却能以更高的精度和速度完成任务。”更严峻的是，服务业向AI转型几乎不需要重资本投入，这使得印度押注的核心产业反而成为最易受冲击的领域。印度IT外包龙头企业印孚瑟斯披露，其位于菲律宾马尼拉的呼叫中心裁员45%，班加罗尔基地合同额下降28%。

与服务业相比，制造业受到人工智能的冲击略小一些。但印度媒体“India Dispatch”报道提到，本可作为“避风港”的制造业，仅吸纳了12%的印度劳动力，发展程度仍处于“婴儿期”。

《t3n》报道称，令人担忧的是，虽然印度拥有众多AI技能人才和AI初创企业，但其相关专利数量很少。报道援引伯恩斯坦报告的分析表示，与中国一直在不断开发西方技术的替代品不同，印度满足于使用西方的平台。

印度经济学家普拉纳布·查特吉在印度《经济时报》上撰文称，人工智能严重冲击印度制造业就业。5年后，印度制造业或将经历剧烈震荡，印度国内落后的制造业工厂和小作坊将有50%的倒闭风险，“人口红利”可能异化为“就业灾难”。尼赫鲁大学教授阿米特·卡普尔警告称，未来人工智能和机器人的时代，缺乏制造业支撑的经济将异常脆弱。

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