转自：劳动午报

本报讯 （记者 张晶） 近日，北京市人力资源和社会保障局以“个人养老金 为您添保障”为主题，举办2025年12333全国统一咨询日活动。此次活动充分发挥12333热线的服务效能和品牌优势，同时作为2025年“北京人社·政策直通车”系列宣传活动之一，面对面为企业、群众提供“一站式”政策咨询服务，集中宣传退休一件事、个人养老金制度等市民关心关注的人社政策。

活动主会场设在丰台区华夏幸福创新中心，并在北京人社12333热线大厅设分会场，组织业务专家到大厅接听电话，同时还邀请了专家走进“北京人社政策直播间”，与网民线上互动并答疑。活动当天，600多名市民、企业代表到场咨询。

主会场所在辖区内，汇聚了华电科工、中国中铁、国联股份、交控科技等国有企业和民营企业约4000余家，辖区覆盖近3万人。当天，37名市区两级人社部门的政策专家、业务骨干以及12333热线咨询员，面对面与群众和企业互动交流，解答政策和业务咨询。针对部分复杂疑难问题，现场专门设立了经办帮办服务专区，及时有效回应企业、群众诉求。北京市人社局还组织工商银行、建设银行、北京银行等多家金融机构共同参与，为群众讲解个人养老金开设流程等相关内容。

同时，活动现场同步开展了线上直播，邀请本市社保政策和经办工作的权威专家走进“北京人社政策直播间”，通过“北京人社”官方微博等平台，解答网友关心的热点和焦点问题。活动分会场特别设置了专家座席，邀请人社领域的政策专家和业务经办骨干现场接听市民来电，重点解答关于个人养老金、社会保险参保缴费、养老保险待遇领取等市民关注度较高的问题。

除现场宣传活动外，北京市人社局还充分利用官方网站、微信公众号、抖音号等新媒体平台，及时发布个人养老金政策解读资料和操作指南。年内，市区两级人社部门还将不定期联合街道、社区，深入基层一线开展政策宣讲活动，通过面对面交流等方式，开展持续性宣传推广，确保政策信息能够精准传递到群众手中。