青岛日报社/观海新闻3月31日讯 等待、礼让、助老……青岛街头暖心事不断，传递浓浓的城市温度。

后视镜里的温暖：驾驶员耐心等待获赞

一个平凡的停车等候，一份不平凡的暖心服务。3月27日，青岛城运控股公交集团市南巴士公司康宁路场站接到一通特别的表扬电话，一位女乘客专门致电感谢8路公交车驾驶员王崑的暖心服务。

据监控视频显示，3月26日16时46分，王崑驾驶8路公交车驶入邮轮母港站点。在完成上下客准备驶离时，王崑通过后视镜发现一位女乘客正步履蹒跚地向车站跑来。“女乘客神色焦急，正一边招手，一边赶来，应该是想坐我这班车。”王崑回忆，没有丝毫犹豫，他立即重新停稳车辆，耐心等候乘客上车。

女乘客上车后，感激不已，连声道谢，王崑则细心叮嘱对方“请坐稳扶好”，确认女乘客安全落座后才重新启动车辆。这一系列看似简单的举动，却饱含着对乘客细致入微的关怀，也让这位女乘客深受感动，特意在次日拨打城运热线表达感谢。

“真是非常感谢司机师傅了，特意停车等我。”乘客李女士表示，公交车是城市文明的窗口，司机们的一个小举动，传递的是整座城市的温暖。

“每次出站时我会特别留意是否有赶来乘客，如果发现有，一定会多等会儿，让乘客能及时上车。”面对乘客的表扬，王崑表示，作为一名公交车驾驶员，尽力将每一位乘客安全送到家是他的职责。他将始终坚持用实际行动践行“4+5”公交亲情服务，为乘客提供力所能及的帮助，全力保障广大市民的美好出行路。

驾驶员礼让斑马线，行人暖心互动

文明礼让，是检验一座城市文明程度的重要标尺。在青岛街头上演了暖心一幕：公交司机在斑马线前耐心等候，礼让行人优先通行，市民竖起大拇指点赞，双方暖心互动成为城市文明的一道亮丽风景。

3月26日上午近11时，126路驾驶员徐正岩驾驶车辆行驶至哈尔滨路台柳路站附近。即将经过一处没有信号灯的斑马线时，徐正岩远远地看到前方有两名老人正站在路边，不时张望来往车辆，显得有些犹豫。见此情景，徐正岩立即提前减速，将车辆缓缓停了下来，并向行人挥手示意。

让人意想不到的是，就在徐正岩耐心等待陆陆续续的行人通过时，一位男士特意走到公交车前，面向驾驶室，向徐正岩竖起大拇指，脸上露出赞许的笑容。

对方点赞的行为，让徐正岩感到意外又感动，他立即挥手向其回礼。“没想到自己小小的举动，能得到行人如此暖心的回应，这是对我工作的支持与鼓励，以后我也会尽己所能，坐好文明驾驶，让‘礼让斑马线’成为岛城的城市名片。”徐正岩表示，整个礼让过程持续了约20秒，直到所有行人安全通过，他才重新起步。

在公交车等待期间，后方车辆也都耐心等候，没有鸣笛催促。这一细节让徐正岩感触颇深：“现在青岛的司机素质真的提高了，大家都越来越懂得礼让。”

据了解，徐正岩所在的126路线途经多个居民区和商业区，类似这样的礼让行为，对他来说已是工作常态。“每天行驶途中都会遇到需要帮助的市民乘客，特别是老人和孩子，我都会提供力所能及的帮助。”徐正岩说，“安全把他们送到目的地，就是我们公交驾驶员最大的心愿。”

搀扶老人过马路，驾驶员传递文明温度

25路驾驶员贾世强在行车途中，发现一位行动不便的老人正在马路中央缓慢前行。他立即停车，主动搀扶老人安全通过马路。这一暖心举动不仅赢得了老人和乘客的真诚感谢，更展现了青岛这座城市文明风貌。

3月28日14点许，贾世强像往常一样驾车行至西康支部站点时，注意到一位拄着助行器的老人正颤颤巍巍地准备过马路。他立即减速停车，主动让行。“老人看起来七十多岁，走起路来十分缓慢，腿脚使不上力气，行动十分不便。”贾世强回忆，当时正处于交通主干道上，车流量较大。因担心老人安全，他立即停稳车辆，在与车内乘客简单解释后，主动下车，一路小跑到老人跟前搀扶对方。

“我担心老人着急过马路会摔倒，就想护送他安全通过。”贾世强说，过程中，他全程搀扶老人右臂，配合其步调，过往车辆也都主动停车让行，直至老人被安全护送至马路对面。老人对此连连道谢，车厢内的乘客也纷纷称赞：“这样的驾驶员真难得！”

贾世强的暖心之举不仅感动了老人，也打动了无数围观市民的心。对此，贾世强说，这是他应该做的。他表示，由于老年乘客出行不便，公司会定期组织驾驶员参与服务培训，提升大家对老年乘客的关怀意识和服务技能。“今后我会不断提升服务质量，继续做好‘4+5’公交亲情服务，为广大市民乘客提供更加美好的出行体验，弘扬爱老敬老精神，传递城市文明之风。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）

责任编辑：王亚楠

（作者：周建亮)