2025年，太乙路街道便民服务中心紧紧围绕全区聚力“六大攻坚”，街道打造“六个新太乙”工作目标，以“温度+速度”为双引擎，以“好暖·太乙”服务品牌为圆心，用“四暖工作法”绘就为民服务同心圆，实现便民服务功能融合、帮扶救助功能扩容、公益活动功能增容，让“好暖”成为基层治理的最美底色。

【第一圈层：暖光能量站】 

暖光蓄能办好群众身边事

“感谢党和政府的好政策，让我这心里感觉温暖得很！”

“你们这服务太周到、太暖心了，解决了我们家的燃眉之急。”

这一句句老百姓口里的感谢，最打动心房的就是“暖”字。也让“好暖”成为我们的服务目标和前进动力。

作为服务群众的主阵地，便民服务中心的每一位工作人员就是照亮居民生活的那道暖光。“暖光能量站”旨在让工作人员赋能提质，通过定期举办政策分享、复盘评估、知识竞赛、心理健康疏导等活动，引导工作人员业务能力有效提升。同时，注重收集居民反馈意见，优化服务细节和流程。让便民服务中心成为居民信赖的温暖港湾，持续释放服务的光和热，照亮为民服务的点点滴滴。

【第二圈层：暖心服务站】

暖心服务办好群众关心事

前不久，辖区刑满释放独居老人郝某，因家庭特殊原因无法申领特扶金。暖心服务站积极联系上级部门、多方协调本人及家属、主动上门多次了解情况，快速核实审核并成功通过为老人申请特扶救助金。了解到老人患脑梗慢性病，启动“融救联助”工作机制，帮其办理居家养老补助，并联合社会组织上门问诊。

太乙路街道便民服务中心在服务中探索，在探索中整合，在整合中方便群众，实现服务功能集融式发展。整合社保、民政、卫健、住建等8大领域、32项高频办理事项，制作《好暖服务便利贴》方便群众取阅。结合服务对象年龄较大、出行不便等特点，进一步优化工作流程，推出“助残绿色通道”“上门代办”等特色服务，并逐步嵌入群众办理频次较高、关注度较高的社会类服务进中心，持续深化“家门口”的便民服务，真正实现"群众少跑腿，服务多跑路"，把民生事办到民心里。

【第三圈层：暖阳邻里站】

暖阳帮扶办好群众忧心事

辖区退役军人储某，2023年因病手术花费13万余元。暖阳邻里站发挥小区邻里服务站作用，楼院长第一时间了解到将老人近况，并求助社区帮助老人渡过难关，社区、街道一起，详细了解老人近况、积极争取申请名额，用最快时间为老人申请“透明捐”慈善项目，并获批1万元大病补助。

太乙路街道便民服务中心针对服务对象，分类精准管理，建立"好暖关爱档案"，其中包括计生特殊家庭档案348份，一对一建立《结对帮扶记录卡》动态跟踪，定期访视；优抚对象数字档案218份，全周期动态管理，通过“透明捐”、“关爱基金”等提供精准、贴心的关爱援助；“融救联助”基础档案511份，针对不同人群开展分散供养、最低生活保障、临时救助、医疗救助等，实现应保尽保；残疾人档案2194份，实施“送康上门+精康融合+助学支持”三大行动，推行“千人千策”动态分级管理。在政府基础帮扶的基础上，不断壮大帮扶朋友圈，为辖区困难群众提供全方位的服务。

【第四圈层：暖流公益站】

暖流公益办好群众乐心事

家门口找到了工作、小区里就把病看了、家政服务都上门来了、老龄补贴复审再也不用担心没审核上了，现在的社区服务真是越来越方便。

辖区内这些便利的服务，都离不开一支支活跃的志愿服务队伍。队伍成员构成丰富，有热心的党员群众、爱心人士，有退休后发挥余热的叔叔阿姨，还有退役不褪色的老兵。

为整合力量、服务居民，便民服务中心牵头组建三支特色志愿服务队。暖光志愿者服务队，整合街道、社区、小区资源，为居民提供上门、跑腿、代办等服务，解决生活难题。街道现有企业退休人员 2.2万余人，为发挥银发力量，成立暖伴志愿者服务队，让银龄老人丰富生活、传承经验、实现价值。暖戎志愿者服务队由退役军人组成，他们秉持军人本色，活跃于社区服务、应急救援、红色教育等领域。三支服务队常态化开展邻里互助、社区治理、文化传承等服务，精准对接群众需求，将服务做到居民心坎里，让“好暖能量”在辖区形成正向循环，为街道和谐发展注入强劲动力。

从晨光熹微到华灯初上，为民服务，永远在路上。下一步，太乙路街道便民服务中心将持续汇聚暖光能量、提升暖心服务、关注暖阳互助、奉献暖流爱心，以初心为墨，实干为笔，在便民服务的答卷上书写更多暖心故事，让"好暖太乙"成为您心安的方向。