[牢记嘱托 善作善成]打造优质高效政务环境
转自：贵州日报
习近平总书记在贵州考察时强调，一个地方的发展活力同营商环境密切相关。
作为优化营商环境的重要组成部分，贵州省政务服务中心坚持以创新持续推动全省各级各部门效能提升、服务加速，探索形成了“全省一张网”“集成服务”“全省通办”“一窗通办‘2+2’模式”“企业之家”等一批具有全国首创性、引领性的改革成果，网上政务服务能力连续七年位居全国前列，更好满足了企业和群众办事需求。
下一步，全省政务服务系统将围绕深入学习贯彻习近平总书记在贵州考察时的重要讲话精神，强化各级实体政务大厅、贵州政务服务网、12345热线平台功能，提升跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务水平，持续打造优质高效的政务环境，擦亮“贵人服务”品牌。
深化“高效办成一件事”改革。以企业和群众视角的“一件事”为切入点，重构跨部门办理业务流程，推动国家“一件事”清单和地方特色“一件事”落地办成，探索“N件事自由组合办”。
集成政府资源办好“企业之家”。会同各级发改、投促、工商联等部门和单位，成立“企业之家”联合服务组，按照企业“初创、成长、成熟、转型”四个阶段的生命周期，分类施策，精准提供涉企服务。
提升“一窗通办‘2+2’模式”服务水平。以“自然人+法人、咨询+投诉”的“2+2”形式，持续提升综合窗口承接能力，深化“一窗受理、综合服务”和“咨询、辅导、审批、评价”闭环管理。
探索“人工智能+政务服务”。以“贵人智办”AI助手赋能“五个通办”，逐步实现“智能答、精准导、互动办、实时查、群众评”，推动政务服务由人力服务型向人机交互型转变，由经验判断型向数据分析型转变。
强化12345热线平台功能。以“办成”作为价值取向，不断提升12345热线标准化、规范化、法治化、智能化水平，办好企业和群众“关键小事”。
（贵州日报天眼新闻记者 李雪雪 整理）