西海全媒体记者 雷欣钰

“以前每天不是围着孩子和老公转，就是围着牛羊转。”海北藏族自治州祁连县司法局阿柔司法所志愿者秋什吉卓玛说。加入“岗拉梅朵”普法志愿者服务队前，秋什吉卓玛一直忙于照顾老人和孩子。丈夫外出务工，家务劳作的重担自然就落到了她身上。

为全面推进矛盾纠纷预防化解法治化，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，海北州祁连县司法局阿柔司法所联合阿柔乡党委政府及乡妇联成立“岗拉梅朵”（意为高原雪域之花）普法志愿者服务队。

“作为生活在乡村的一名女性，看到乡村女性法律意识淡薄，在自身合法权益受到侵害时，不知道如何运用法律武器维护自身合法权益，我也很着急。加入‘岗拉梅朵’普法志愿者服务队后，不仅可以学习更多的法律知识，还可以把学习到的法律和维权知识宣传给身边的姐妹们，利用闲暇及工作之余和姐妹们一起为村里做些有意义的事情。在服务群众中，不仅发挥了自己的特长优势，也感觉很满足和欣慰。”秋什吉卓玛说。

“岗拉梅朵”普法志愿者服务队是海北州社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）工作的一个缩影。2018年，海北州委政法委成立综治中心，2023年，依托综治中心整合各类矛盾纠纷化解资源，推进矛盾纠纷多元化解，目前综治中心规范化建设高效有序，矛盾纠纷源头多元化解，专人回访机制让群众满意度显著提升，2024年群众好评率达98%。

目前，海北州级综治中心1个、县级4个、乡镇30个，分级分类制定了案件受理、首问负责、包案化解、联合接访等日常工作机制，分类处置、即时办结、流转办理、诉访分离等工作衔接机制，基本实现“一窗受理、全程服务”，让各类矛盾纠纷和风险隐患及时、有效得到处理。

俗话说，“村民家里事，必是村里事；村事不化解，必成镇里事；镇事不调和，就成县里事；县里不解决，定是市里省里事……”用心用情用力疏通群众心头之堵，把各类诉求矛盾解决在基层，成为群众诉求的“终点站”，是海北州综治中心工作的重要使命。