本报讯 （记者 张晓英） 海东市以“最多跑一次”的改革理念为引领，创新矛盾纠纷调处化解机制，探索创建了“一站式”矛盾纠纷调处新模式，打造市、县、乡全覆盖的社会治安综合治理中心，该中心集受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈于一体，为群众提供了便捷高效的矛盾纠纷解决渠道。

社会治安综合治理中心通过整合公共法律服务中心、人民调解中心、信访接待室等多种平台功能，构建了一个集多种调解方式和非诉讼纠纷解决方式于一体的“一站式”矛盾纠纷调处平台，形成党委领导、政府主导、司法行政机关牵头指导、各单位各部门衔接联动、社会力量广泛参与的矛盾纠纷调处机制。通过一体化管理、实战化运行，群众“只进一扇门、最多跑一趟”，就能享受到全方位、全链条的矛盾纠纷调处服务。这种“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的方式，极大地提高了矛盾纠纷化解的效率和质量，有效地防止了民转刑案件的发生，维护了社会的和谐稳定。

在多层次体系建设方面，海东市依托“一站式”矛盾纠纷调处中心建设，充分发挥其集成作用，为群众提供矛盾疏解、心理疏导、法律讲解等不同形式的服务工作。通过健全完善人民调解组织机构、创新发展新时代“枫桥经验”等措施，不断提升调解员的能力和水平，形成了齐抓共管的工作合力。特别是“老田调解室”“韩海比不调解工作室”等个人调解室的设立，调解室由热衷于调解工作、熟悉法律知识、熟悉乡情民情的社会人士担任调解员，他们热心接待群众、用心倾听诉求、细心了解情况、耐心说服教育、真心排忧解难、公心处理矛盾的“六心工作法”，累计化解了500余起矛盾纠纷，赢得了群众的广泛赞誉。海东市还充分发挥司法行政部门的调解职责，统筹各级调解资源，积极构建以人民调解为基础，行政调解、行业调解、司法调解配合联动，诉调、警调、访调等联调联动为一体的大调解机制，积极鼓励区域内各类行业性专业性调解组织入驻“一站式”矛盾纠纷调处中心，形成齐抓共管的工作合力。