博湖：打造“一窗通办”解锁智慧服务新体验_热点

创始人

2025-03-25 16:34:05

3月24日，在博湖县政务服务中心公安窗口，智能照相一体机前，群众张女士轻点“桌面满意拍”屏幕，系统自动调节光线、矫正姿态，不到一分钟便生成一张可用于身份证、护照、驾驶证等5类证件的标准照。

自2023年以来，博湖县公安局始终聚焦群众“多头跑、重复跑”痛点，打破警种业务壁垒，将户籍、出入境、交管等88项高频事项整合至“全科窗口”。群众持身份证即可在“一窗通办”办理跨警种业务，窗口平均受理时间缩短至8分钟。科技赋能让“数据代跑”替代“群众往返”。

针对特殊群体设立“无忧通道”，为紧急需求推出“延时办”“容缺办”，“办不成事”专窗兜底疑难问题。数据显示，改革后群众提交材料精简37%，重复跑动减少92%，窗口满意度达99.8%。

随着“一窗通办”的全面深化，公安政务服务正以“一窗通办”为支点，撬动“只进一扇门、办成所有事”的便民新生态，让群众真切感受到“放管服”改革的深度与温度。（刘伸马欢）