转自:邯郸晚报
近日,建行邯郸武安公园支行内发生了一件温暖人心的事。
当天,一名10岁左右的男孩放学后在校门口玩耍时不慎摔倒,头部受伤流血,情况紧急。男孩焦急地哭着跑到附近的建行邯郸武安公园支行寻求帮助,当时正在值班的员工王世航见状,立即放下手头工作,迅速拿来急救箱,为小男孩进行止血、消毒、包扎。整个过程,王世航不仅动作轻柔,还不时地用温柔的话语安慰男孩,缓解他紧张的情绪。
事后,该支行收到了男孩家长李先生夫妇赠送的一面锦旗,他们对建行邯郸武安公园支行工作人员表示由衷的感谢。这面锦旗不仅是对员工个人工作的认可,更是对建设银行始终坚持“以客户为中心”服务理念的高度评价。
一件小事体现出建行员工在面对突发事件时的快速反应能力和高度的社会责任感,也彰显出建设银行在员工培训和服务理念上的显著成效。唐翠
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