三只羊或复播,但“家人们”还回得来吗?|荔枝时评
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2025-03-24 18:53:18

转自:荔枝锐评

3月23日,安徽省合肥市联合调查组通报称,去年10月11日,三只羊公司足额缴纳了罚款6894.95万元。对“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等涉案产品,已累计赔付2777.85万元,并继续按照应赔尽赔原则,执行退一赔三标准,做好退赔工作。主管部门认为三只羊公司整改符合要求,具备恢复经营条件。

随后三只羊公司再次致歉,表示将严格把关产品质量,签定3家第三方专业品控机构,并进一步提升自营品占比,提高准入门槛,合作品牌压减80%,同时将开设专门的售后服务账号。

从各方表态看,去年9月因虚假宣传被罚停播的三只羊公司,或将恢复直播。而在这停播的半年多时间里,小杨哥账号掉粉1200多万,代价教训不可谓不惨痛。

经历如此大的翻车事件,三只羊应该汲取了此前教训,完成了监管部门的整改要求。合肥地方政府选择给三只羊“浪子回头”的机会,也体现了“惩前毖后,治病救人”的精神。

但也不能忽视,此前合肥联合调查组在相关通报中一并表示:“对在工作过程中失察失职的单位和相关人员,纪检监察部门将立案调查。”而今纪检调查结果如何,仍然需要及时跟进公布。

最大的问题是,三只羊就算顺利复播了,之前的一亿多粉丝还是“家人们”吗?经历过多次虚假宣传的欺骗,粉丝还会重拾对三只羊的信任吗?要知道信任的建立绝非一朝一夕之功,但信任的崩塌却可能在顷刻之间。

此前饰演“嘎子”的谢孟伟曾陷入“卖假酒质疑”,虽然没有被官方实锤,但“嘎子”此后每逢直播,弹幕都充斥对“潘嘎之交”的调侃。小杨哥会不会成为下一个“嘎子”,“美诚月饼”会不会成为他身上洗不掉的耻辱标签,这要看他如何面对了。

与此同时,三只羊的选品质量、直播话术、服务售后也势必会面临各方更严苛的审视。消费者、监管部门都会对其投注更多的关注。三只羊给出的对策是引入第三方品控机构,同时加强自营产品比例,以增强对产品的把控能力。这也意味着之后的三只羊模式或许将更倾向“东方甄选”或“与辉同行”。

这三家不可避免会被拿来比较的同时,也对三只羊的自营品控能力提出更高挑战,毕竟如果自营品出了问题,三只羊再也不能用“广告发布方”为己辩解,而是实打实的商品生产销售方。

此前也不乏头部主播停播整改复播的案例,比如李佳琦和辛巴。而小杨哥此次调改究竟如何,也将成为直播带货行业的一个“样本”。

今年315之际,国家市场监督管理总局明确强调:“全面加大包括直播带货在内的网售产品抽查力度。”同时将拟定直播电商监督管理方法纳入2025年度重点立法任务。

可以预见,从前的粗放式、野蛮生长的直播带货时代将画上句号,现在需要的是专业化、合规化的高质量直播。利用已有名气开个账号、架个摄像头对着商品吆喝几声,就能源源不断“来财”的时代已经一去难返了。

不妨给复播后的三只羊一点时间,看它整改的究竟如何。如果真的能变革为直播带货届的新“清流”,那产生的效果是无远弗届的。如果只是“换汤不换药”,那粉丝也自然不会买账。高质量直播不仅是市场的需求,更是行业持续进步的关键。直播带货公司只有做到专业运营、合规直播,才能赢得观众和用户的长久信任,促进行业朝着更加健康、有序的方向迈进。

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