为办这笔业务，银行人竟找来民警......_热点

创始人

2025-03-24 13:28:09

一个难以定位的住址，

一组无人接听的电话号码，

一笔近20年无人认领的国债，

如何完成兑付？

毫无头绪的银行工作人员想到他们

……

不久前，农行河北衡水胜利支行通过调阅数据，发现了一笔到期近20年无人认领和支取的国债。

营业室工作人员随即在系统中查询到持有人的信息，但多次拨打预留电话却始终没有取得联系。

为尽快找到客户，胜利支行派出专人根据预留地址上门寻找，然而经过近20年，原地址早已变迁，工作人员难以按图索骥。工作人员又马不停蹄地前往档案库，试图从当年的开户资料中找到线索，依然无功而返。

常规的联系途径全部碰壁后，这场全员上阵的“接力赛”并未就此停止。客服经理迅速整理现有信息后，联系当地公安机关说明情况，寻求帮助。

在民警的全力协助下，银行工作人员终于找到国债持有人的儿子，最终辗转联系到了持债人。

“有人给家里打电话，说我们有国债没支取，让来银行网点查查，麻烦帮我们看看吧！”几天后，老两口带着疑惑来到营业大厅。

由于时间久远，老人遗失了国债凭证，也不记得密码。工作人员核实老人的信息后，耐心地引导他们进行国债挂失补发和密码重置，最终顺利完成了兑付。

拿到这笔国债本息后，老人不停地称赞该行的服务，几天后又特意定制一面锦旗，亲手交到银行工作人员手中。

小事办好，好事办实。

银行人用日常点滴践行“金融为民”。