日前，一家名为克拉克森律所的机构代表消费者在美国加州圣何塞地区法院对苹果公司发起集体诉讼，指控该公司存在不正当竞争、虚假广告和过失性虚假陈述：“夸大了人工智能的能力，导致消费者相信他们购买的设备具有实际上不存在或被严重误述的功能。”

自2024年全球开发者大会以来，苹果一直在大肆宣扬其人工智能服务Apple Intelligence。去年10月，苹果发布Apple Intelligence，据称将极大赋能包括iPhone16在内的若干新款苹果设备。首席执行官蒂姆·库克将当时尚未发布的技术描述为“意义深远”。可时间推移到今年3月上旬，苹果却发表声明称 ，“研发更加个性化的Siri助手所需的时间长于公司原本预期”，预计有关功能要到明年即2026年才能推出。投诉称，苹果公司欺骗了用户关于其iPhone 16的AI功能，诱使人们购买他们本可能会放弃的手机而不是选择其竞争产品。

在此之前，大量用户就对新款iPhone 16实际交付的人工智能功能感到失望。美国科技新闻网站ZDNet在iPhone 16发布后不久就登出发烧友给出的评测结论称：如果你买新款iPhone只是为了体验Apple Intelligence的人工智能功能，“奉劝你还是先省省吧。”尤其令苹果尴尬的是，苹果新推出的人工智能生成新闻综合简报的功能错误频出，在用户设备上频繁弹出“假新闻”，也迫使苹果不得不于1月叫停该功能。

商业内幕网21日分析称，这起集体诉讼是苹果人工智能发展路上遭遇的最新挑战，引发了人们对其迄今所做举措的批评以及对未来前景的质疑。考虑到美国其他科技巨头都推出了类似的人工智能助手，苹果已“无处可藏”。

英国科技新闻网站TheRegister关注到，近期苹果调整了负责人工智能业务的高管，这似乎说明苹果公司内部也对自家的Apple Intelligence产生了怀疑。业界分析师本尼迪克特发文称，iPhone多年来一直停滞不前，唯一的增长来自服务——“这对现金流不错，但主要是榨取现有客户群，而不是创造新的东西。” （甄 翔）