转自：沈阳日报

　　日前，央视“3·15”晚会曝光了目前国内最大的家电维修平台啄木鸟家庭维修存在的“无病乱修、小病大修、乱收费”等现象。由于标准化缺失与平台监管滞后等原因，互联网平台上的“小修小补”服务经常为市民带来或大或小的烦恼。记者近日采访中发现，作为一刻钟便民生活圈建设的内容之一，“小修小补”便民服务正在回到百姓“家门口”，为城市生活增添几分烟火气。市民还可以通过电子便民地图开启“近享”模式，迅速找到身边最近的小店。

　　你在维修平台上遇到过烦恼吗？

　　在互联网时代，通过平台预约维修师傅上门，虽然解决了便利性的问题，但别的问题也不容忽视。

　　沈阳市民李女士为记者讲述了一段她的经历：有一次她出门太着急忘了带钥匙。到家后，第一时间想到通过某网络平台来预约师傅上门开锁。“门没有反锁，就是出门时候带了一下。在我看来，专业维修人员开一下锁就可以了。平台给出的开锁服务报价是80元。”

　　很快，平台维修师傅通过电话联系了李女士，问了详细地址后大约一小时赶到。李女士告诉记者，师傅上门后并没有向她询问门锁的情况，也没有任何开锁的举动，而是直接拿出一个工具对着锁芯猛砸了下去。“锁芯一下就砸坏了，接着他说有两款锁芯，一个是180元钱的，一个是260元钱的，问我要安哪一款。这一系列操作时间非常短，都给我看愣了。”李女士说。

　　在门锁坏了的情况下，李女士也只能选了一款锁芯让师傅安上了。事后她越想越生气，“这不就是小病大修、强买强卖吗？”

　　网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾接受记者采访时表示，当前家庭维修平台存在“小病大修”“无病假修”“维修价格虚高”“巧立名目乱收费”等乱象，消费者往往面临着诸多困扰与挑战。这些问题不仅侵犯了消费者的合法权益，还严重扰乱了市场秩序，阻碍了维修行业的健康发展。

　　“小修小补”门店让居民幸福原地升级

　　“平台上预约师傅虽然很方便，但因为没看到实体门店，总是没有那种‘知根知底’的感觉。一些‘小修小补’的事，还是在家边就近找小店来维修让人更放心一些。”市民金先生是一名“80后”，虽然平时生活中离不开各种互联网服务，但是涉及家中的小修小补事项，他还是倾向于选择社区里像邻居一样存在的实体小店。

　　对于居民来说，修鞋、配钥匙、修自行车、维修小家电都是小“修补”，但属于刚需。记者采访中了解到，修鞋、配钥匙等“小修小补”正在规范有序回归百姓生活。沈阳作为全国首批城市一刻钟便民生活圈试点城市，商业资源不断下沉社区，让居民幸福感“原地升级”。“换个拉链、扦个裤边，家门口就有小店，特别方便。现在就连修补清洗皮包，都能在家门口找到合适的专业店铺。”家住长白岛万科城社区的居民朱女士说。

　　怎样快速找到“小修小补”的摊位呢？记者采访中了解到，“小修小补便民地图”已在沈阳上线。微信小程序搜索“便民生活圈”，点击“小修小补”选项就能打开，快速找到家门口的小店。记者打开“小修小补便民地图”，周边各类小店小铺一目了然，点击后即可查看摊位店面的地理位置、门面照片、营业时间、联系电话等。

　　目前，“小修小补便民地图”共收录修鞋、配钥匙、开锁、裁缝店、手机维修、电动车维修、自行车维修、钟表维修、家电维修、管道疏通打孔10个类目。此外，该地图还可支持“在线填报新店铺信息”功能。店主可输入相关信息、照片、营业时间、联系方式等“上传”店铺，经审核可扩容便民地图。

　　沈阳日报、沈报全媒体高级记者 刘洋