麻辣烫丨找月嫂像开“盲盒”？家政服务行业何时能让人放心_热点

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2025-03-22 21:57:38

四川在线记者唐子晴

近日，一则月嫂处理不当导致新生儿呛奶窒息住进重症监护室，月嫂平台却以“7800元档位技能差是正常的”为由拒绝协商赔偿的新闻登上热搜，引发网友的广泛关注。

近年来，随着国民收入水平的提高，消费者对家政服务的需求持续增加，很多家庭选择聘请月嫂、保姆协助照顾家中的孩子、老人。然而，大部分家庭表示，“遇到好月嫂、好保姆的概率堪比中彩票”。这不禁让我们发问，找家政服务人员什么时候能不像“拆盲盒”？

今年全国两会，就有全国人大代表建议，要完善家政服务职业标准体系，实行家政服务人员“持证上门”服务。在记者看来，这只是让人们放心的一步，要真正实现家政服务业健康发展，还有很多事可以做。

比如，打破家政服务行业的“信息差”，“金牌月嫂”不应只由家政服务公司说了算。有媒体曾披露，超过60%的家政中介机构存在为育儿嫂包装简历的行为，部分机构甚至故意隐瞒育儿嫂的不良记录。在保障个人隐私的前提下，应当让雇主和家政服务人员提供真实信息，防止简历造假、以次充好。

比如，制定更合理的收费标准。建立职业等级与薪酬相匹配的制度，避免虚假宣传。遏制行业乱象，不仅要有统一的行业服务质量标准和评价体系，更要加强行业监管。

让我们欣喜的是，本月《家政服务母婴护理服务质量规范》《0—3岁婴幼儿居家照护服务规范》两项家政领域国家标准正式实施。这两项“新国标”的出台，对家政服务行业发展和消费者权益保障，具有重要意义。

加快推动家政服务行业规范化、法律体系化，这不仅是对消费者权益的有力保障，更是推动整个行业步入正轨、实现良性可持续发展的关键所在。