12306回应女子三拒换铺遭言语攻击：尚未接到相关投诉，乘客有权拒绝换铺_热点

12306回应女子三拒换铺遭言语攻击：尚未接到相关投诉，乘客有权拒绝换铺

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2025-03-20 14:48:17

【#12306回应女子三拒换铺遭言语攻击#：尚未接到相关投诉，乘客有权拒绝换铺】近日，河北衡水，有网友发视频称，她乘动车时遇到一名带娃和老人的宝妈想换床铺，因自己有腰伤且在工作不方便，3次拒绝后遭对方言语攻击。该视频引发网友热议。3月20日，经视直播记者致电铁路12306，工作人员表示，目前尚未接到相关投诉，但若接到当事人反映，将进行调查核实。工作人员强调，换铺遵循自愿原则，乘客有权拒绝换铺。如因拒绝换铺而遭受言语威胁，可及时向列车工作人员或乘警求助。另据媒体报道，3月18日，视频发布者李女士回应说：“我是带着腰伤，也在工作中，很礼貌跟她解释了，她‘阴阳’我，你别觉得我家孩子闹，她要求我换进另外一个车厢。拒绝三次以后，她就有点恼羞成怒了，我家老人有心脏病高血压，要是犯病了你可惹不起我。”女子发布的视频中，孩子妈妈还教孩子不要跟她这种讨厌的人打交道。李女士称，孩子妈妈说了快1小时，有其他人来才消停。@经视直播

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