老人丢失“百万家当” 公交职工接力找回_热点

老人丢失“百万家当” 公交职工接力找回

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2025-03-20 12:06:22

　　本报讯（洪观新闻记者蔡欢）3月18日17时42分，一通急切的电话打进了南昌公交运输集团客服热线。电话那头，一名老人情绪激动，声音颤抖，称自己将全部家当遗落在了707路公交车上，其中包括房产证、46万元定期存款存折以及5000元现金。

　　接到电话的客服热线班长梅雅萍一边轻声安抚老人，一边详细记录关键信息。挂断电话后，梅雅萍迅速与二公司二车队行管万海萍取得联系。万海萍得知这一紧急情况后，立即放下手头上的工作，全身心投入到寻找失物的行动中。她依据老人讲述的乘车大概时间和站点，凭借丰富的经验迅速缩小调查范围，精准定位到老人乘坐的车辆。紧接着，万海萍通过车载信息功能，第一时间向驾驶员赵和生发送了寻物信息。

　　收到信息的赵和生迅速将车辆安全靠边停下，然后在车厢内展开仔细寻找。幸运的是，赵和生成功找到了老人遗失的贵重物品，此时，距离老人打电话寻求帮助不超过5分钟。

　　车辆抵达终点站后，赵和生将失物交还给老人。老人接过失而复得的物品，紧紧地拉着赵和生的手说：“发现钱丢了，我就急忙向公交客服求助。没想到这么快就找回来了，真是太谢谢你们了。”

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