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维护消费者“差评权”

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2025-03-19 15:54:59

转自：经济日报

王　鹏作（新华社发）

消费之后，在社交平台发布对商家“种草”或“避雷”的点评，是近年来兴起的一种新消费现象。然而，部分商家认为负面评价损害了自身的名誉权，由此引发一系列官司。重庆市第五中级人民法院近期就披露了一起相关案例。消费者有没有权利在网上打差评？应当看到，消费之后对商品质量和服务进行评价是消费者行使监督权的正当行为，合理差评和正当投诉也有利于维护消费者的合法权益、促使商家提高服务水平和竞争力，经营者应有容人之量，针对不足采取改进措施来提升商品和服务质量。不过，消费者应当基于事实在社交网络上发表对商品或服务的评价，不能滥用手中的权利，依法理性维权，维护清朗网络空间。

（时　锋）

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