中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,运营商系统单方掌握全量服务数据,客观上形成了举证能力的不对等。“运营商很容易提供这些信息,也应当采用技术手段提供相关信息查询渠道。”上述专家还提示,运营商的不知情服务涉嫌侵犯消费者知情权和财产安全权。
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