转自：经济日报

近期，许多网友陆续在网上发帖吐槽，感叹订机票的捆绑消费套路太多，附加服务自动买、不给退，令人防不胜防，引发广大网友共鸣。

机票搭售乱象层出不穷

随着出行需求的逐年增加，通过三方平台购买机票成为许多消费者的选择。尤其在出游季、长假到来时，出行订票需求旺盛，但同时消费者在订机票过程中遇到的捆绑搭售、隐藏消费等问题也随之爆发，各种所谓的“特惠套餐”“出行礼包”反而成为大家出行路上的“绊脚石”。

翻看各社交平台的相关话题，搜索“机票捆绑”等关键词，会发现数千甚至上万条消费者的控诉。许多在线旅游平台在未充分告知的情况下，强制搭售保险、酒店优惠券、接送机服务等附加产品；还有的平台将捆绑消费设置得极为隐蔽，消费者在预订流程中难以察觉，直到付款完成才恍然大悟……此等乱象层出不穷，严重损害了消费者权益，甚至触犯法律底线。北京互联网法院1月22日通报的涉在线文化旅游消费案件中便有提及，如未设置醒目、清楚的提醒以及设置可以拒绝的选项的情况下，在消费者预订机票时搭售服务包，属于故意隐瞒商品真实信息，构成价格欺诈。

京东订机票无捆绑，让消费者买“干净”票

机票搭售为何成顽疾？究其原因，无外乎靠搭售能获取更多收入。但行业潜规则需要被打破，用户体验才能得到保证。

京东旅行则郑重承诺：消费者在京东订机票，平台绝不捆绑销售任何优惠券、保险套餐，让消费者安心、放心买“干净票”，全力带给消费者订机票“无捆绑”的丝滑体验，切实保障消费者权益。用户前往京东首页“生活服务”专区的“酒店机票”频道进入后，从航班查询到选购支付，全程可见“无捆绑”标识，全程不会出现任何与机票捆绑的附加套餐，如消费者需要乘机保险，可结算前再自由勾选，真正实现订机票“所见即所得”。

此外，在旅客机票行程单、机票退改政策上，京东旅行也一直坚持公开、透明，杜绝出现旅客行程被篡改、被多收机票退改手续费等恶劣现象，坚定保障消费者权益。

张女士计划趁着春暖花开去旅游，便选择在京东预订机票：“页面简洁明了，而且没有捆绑的费用，如果我需要保险可以再自由勾选，整个订票过程非常丝滑。而且我是PLUS会员，还能享受南航的优先登机权益，以后我订票都要选京东了。”

计划五一期间带家人旅游的李先生也提到，自己以前订机票就踩过捆绑销售的坑，不自觉就被强制购买了很多不必要的服务。“这次在京东订机票我还特地留了个心眼，没想到全程没有看到任何捆绑的套餐，太安心了，端午节回老家的机票我也准备在京东上订。”

一直以来，京东都坚持以用户为中心，为消费者带来又好又便宜的消费体验。京东订机票无捆绑也正是这一理念的体现。通过更干净的机票预订服务，让消费者安心选、闭眼买，为消费者提供更纯粹、品质的体验，同时推动在线旅游行业健康发展。

（数据来源：京东集团）

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