2024年十大消费维权舆情热点发布_热点

2024年十大消费维权舆情热点发布

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2025-03-18 14:46:38

转自：中国质量报

本报讯（记者丁莹）3月15日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）联合人民网舆情数据中心等单位共同梳理发布2024年十大消费维权【下载黑猫投诉客户端】舆情热点。其中，社会影响力排名前3位的是“职业闭店人”帮商家卷款跑路坑害消费者、演唱会“货不对板”“柱子票”影响消费体验、自动续费服务“暗藏玄机”遭消费者吐槽，得分分别是91.8、90.4和89.4。

另外7个舆情热点是，消费者质疑平台大数据“杀熟”、羽绒制品“以丝代绒”侵犯消费者知情权、消费者自测曝光卫生巾尺寸标准“就低不就高”、租赁市场“提灯定损”类乱象困扰消费者、“吃谷人”上当受骗难维权、租客受困“串串房”甲醛超标问题、宠物消费中“星期宠”维权纠纷频现等消费维权突出问题。

据介绍，社会影响力最终得分由舆论热度指数和话题影响力指数两部分加权构成。舆论热度指数以人民网舆情数据中心热度计算公式为基础，基于此话题在全渠道（网媒、平媒、微信、微博、博客、论坛、App）的曝光量得出。话题影响力指数基于事件涉及人群、波及范围、安全危害三维度，综合打分得出。

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