南航回应“第三方机票价格与行程单不一致”：一经核实将先行垫付旅客差价损失
创始人
2025-03-16 13:22:59
据中国南方航空微博消息，中国南方航空14日发布《关于维护旅客权益的特别公告》，对旅客反馈的“第三方机票价格与行程单不一致”等情况进行回应。
公告表示，近期，中国南方航空股份有限公司陆续收到旅客反馈，在第三方购票渠道中出现“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”的情况，违反了南航销售代理协议的相关约定，严重损害了旅客权益。
为提升旅客出行体验，中国南方航空股份有限公司采取以下措施保障旅客权益：
一、旅客购票后可登录“南方航空”APP或“中国南方航空”微信小程序，点击页面底部“行程”，输入相关信息后可验证行程和票价。
二、旅客在验证过程中如发现上述问题，可通过“南方航空”APP、“中国南方航空”微信小程序或拨打中国南方航空股份有限公司95539客服热线进行反馈。一经核实，中国南方航空股份有限公司将先行垫付旅客相应的差价损失，并按照协议约定对涉事单位采取追责措施。
欢迎广大旅客通过“南方航空”APP、“中国南方航空”小程序官方渠道购票验票。
（@中国南方航空 ）