啄木鸟平台回应收费乱象：已成立专项调查组，将进行彻查_热点

创始人

2025-03-15 21:47:53

2025年3·15晚会上，央视曝光啄木鸟家庭维修平台存在系统性收费乱象。作为国内最大的家电维修平台，啄木鸟宣称覆盖300多个城市、拥有10万名在线维修师傅，但其商业模式和内部管理存在严重问题。

报道指出，啄木鸟维修平台存在包括“小病大修与虚构故障”“平台抽成机制驱动乱收费”“行业垄断与消费者维权困境”等问题。

Hehson科技就上述问题求证官方，官方回应称，关于目前报道的相关信息，接到报道后第一时间已经成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后我们将第一时间宣布彻查的结果。

黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】【下载黑猫投诉客户端】平台数据显示，啄木鸟在该平台累计投诉量超过5500条，其中涉及“小病大修”“服务质量差”“胡乱要价”“维修配件以次充好”等问题。（罗宁）