开设“即时办”窗口提升办事效率_热点

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2025-03-15 08:26:05

转自：贵州日报

本报讯来自清镇市政务服务中心的消息，该中心开设“即时办”窗口后，办事效率明显提升。

为减少群众办事时长、提高办事效率，该中心对大厅的办理数据进行梳理分析、认真研判后，开设“即时办”窗口，将办理流程简单的29项人社和医保相关高频事项划归“即时办”窗口办理，缓解“复杂业务办理时间过长、简单业务长时间拥堵等待”的状况。

该“即时办”窗口2月6日运行以来，平均每天叫号81件，平均办件时长为2分钟，比自然人综窗平均办件时长减少4.5分钟；等待时长3.5分钟，比自然人综窗平均等待时长减少5分钟，提高了群众业务办理的获得感和体验感。

为保障“即时办”高效运行，该中心加强咨询导服及窗口人员培训，从精准分流取号、窗口人员业务办理、后台流转对接等方面均进行强化培训，保障“即时办”的高效运行。

截至目前，该“即时办”窗口累计办件2000余件。下一步，清镇市政务服务中心将着眼于企业群众办事过程中办事慢、办事堵等问题，进一步优化流程，科学设置窗口，让办事更迅速、更便捷。

（郎谱贤贵阳日报融媒体记者许发顺）

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