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全省消费维权十大典型案例发布

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2025-03-15 08:21:41

转自：贵州日报

本报讯 3月14日，在贵州省2025年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会上，省市场监管局、省消协发布2024年度全省消费维权【下载黑猫投诉客户端】十大典型案例。

据介绍，这些案例是综合考虑新颖性、典型性、示范性以及对消费维权工作的指导价值后精心筛选出来的，包括“巡游出租汽车不使用计程计价设备”“诱骗旅游者购物获取回扣等不正当利益”“贵州某物业管理有限公司在电费中加收其他费用”“某牛肉馆侵害消费者自主选择商品或者服务权利”“联动维护消费者权益挽回千名群众百万元损失”“某水产批发部破坏计量器具准确度”“超市违法售烟卡消协维权助退款”“格式条款限制退款消协调解助力维权”“网购秒杀退货难消协介入促化解”“赠品出问题致人伤消协化解终获赔偿”，涵盖旅游、预付式消费、未成年人权益保护、公共服务、网络购物等当前社会热点问题，分为执法和调解两种类型，也吸纳了保护消费者权益联席会议相关成员单位提供的案例。

“发布这些案例，旨在进一步发挥其对保护消费者权益的示范和引领作用。”省消协相关负责人表示，市场监管等相关职能部门和全省消协组织将继续努力，加大监管执法力度，规范市场秩序，强化消费维权，传播消费知识，提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲支撑。

同时，会上还通报了2024年全省市场监管系统消费维权总体情况。其中，12315举报投诉平台共办结投诉举报受理总量20.28万件，投诉按时办结率100%，为消费者挽回经济损失6491.52万元。

（贵阳日报融媒体记者曾秦）

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