商家应严格履行“假一赔三”等承诺_热点

商家应严格履行“假一赔三”等承诺

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2025-03-14 21:47:19

来源：法治日报

法治日报全媒体记者万静

为营造公平有序的网络消费环境，共筑满意消费，提振消费信心，助力打造良好的数字营商环境，在第43个国际消费者权益日即将来临之际，3月13日，中国消费者协会与北京互联网法院共同发布“诚信规范经营杜绝虚假宣传”的联合倡议书。

倡议书希望广大商家严格遵守法律法规，杜绝任何形式的虚构商品用途、性能、质量、产地等信息的行为，不得故意隐瞒商品存在的问题或瑕疵；严格履行“正品保障”“假一赔三”等承诺。在平台规则、协议、商品展示信息中清晰标注退换货条件、优惠活动规则等内容，避免利用格式条款侵害消费者权益；不得使用“全网最低价”“销量第一”等误导性信息，不得利用“刷单炒信”“好评返现”等手段伪造交易数据或用户评价。

倡议书还建议广告制作者、广告发布者严格审核广告内容，不得制作和发布虚假广告。直播带货、短视频推广等新业态中，主播及广告从业者等应如实介绍商品，不得隐瞒产品缺陷或夸大使用效果；平台经营者应开展自查自纠，对宣传文案、广告内容、用户评价等环节进行定期和动态核查，及时下架问题商品或整改不当行为；经营者及广告从业者应积极配合监管部门的监管及消费者协会、社会公众的监督，建立健全快速有效的投诉响应机制和纠纷解决机制，妥善解决消费争议，共同营造健康有序的数字消费环境。

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