转自：新华财经

长期以来，上海农商银行践行金融为民初心，发挥金融公益性、普惠性、持续性，用心用情倾听人民心声，提升金融服务水平，把金融知识送到人民群众身边，把消费者权益保护工作做到人民心坎上。

坚持“金融为民” 创金融消保新模式

上海农商银行坚持以人民为中心的价值取向，打造“强引领、重协同、办实事”的消保阵线，创新金融消保工作模式。

为提升大众金融素养，该行深入社区、校园、企业、商圈、郊县，开展形式多样的金融知识普及宣传活动。从基础的储蓄、理财知识，到防范金融诈骗的实用技巧，助力广大消费者增强风险防范意识。

该行创办培育沪农商金融教育特色，联动社会资源建立多家“青少年金融素养教育基地”，持续创新金融知识宣教形式，创新“脱口秀展演”“教育视频拍摄”“联建参访”“合作备忘录签署”“金融教育基地筹建”“金融消保城市行走课堂”Citywalk等多项活动形式。

在推动乡村建设方面，该行开展“担当新使命 消保县域行”专项活动，一体化推进县域金融教育宣传，与华新镇联动建立“农村金融教育工作站”，在白鹤镇试点“积分+金融”模式，打造金融赋能、乡村善治的新路径，将传递金融消费者权益保护理念与为民办实事相结合。

依托“心家园” 拓金融教育新思维

上海农商银行以千余家“心家园”公益服务站为金融教育落脚点，打造覆盖全市216个街道和乡镇的金融教育新渠道，拓宽金融教育新思维。2024年，该行开展线上线下教育宣传活动超6800场，触及金融消费者近470万人次；以真实案例为蓝本，原创教育宣传微电影十余条，打造“沉浸式”风险提示的示范样本；围绕权益维护、理性投资、防范非法金融等主题发布“以案说险”金融风险宣传近60条，提醒消费者理性消费、合理维权。

面向“一老”，开设“家门口的老年大学”，探索“社区+教育+金融”的终身教育模式。面向“一少”，打造“心向往的家庭教育”，让“营业网点”化身“金融课堂”，引导青少年增强诚信理念、契约精神。面向“一新”，推出“金融夜市”课程，引导新市民群体“知金融理，做明白人”。面向“一外”，新增涉外金融教育，结合实际金融需求，定制中英文双语互动体验宣传物料。

此外，该行进一步丰富“心家园”服务内涵，推出健康关爱、老年大学、社区舞台、家庭教育、农品惠购、公益服务、居家生活、综合金融八大服务。通过创新服务模式与资源整合，深度融入“人民城市”建设、赋能社会治理，为社区居民提供更加贴心、高效的“金融+非金融”服务，助力“15分钟社区生活圈”的建设。

提升硬实力 筑金融安全新堡垒

随着诈骗手段及套路变化多端，除依靠网点工作人员的敏锐判断和妥善处理外，更需要银行从管理、技术、宣传教育等方面多管齐下，由点及面构筑反诈安全网。

在直面客户的前沿，银行网点在反诈工作中任重道远，是防范电信网络诈骗、维护金融消费者权益的第一道防线。上海农商银行员工紧绷风险防线之弦，不断提升识别非法金融活动的专业能力和实战能力，联合属地派出所，筑牢金融安全网，守护百姓钱袋子。

上海农商银行高度重视非法金融防范工作，认真落实人民银行关于“两个不减、两个加强”的银行账户管理要求，积极践行数字化理念，通过完善风险监测模型，进一步提高对涉诈账户的识别水平和管控措施，利用科技手段强化电信网络诈骗风险防范能力。2021年，该行成为上海市反诈中心“电信网络诈骗涉案资金防阻体系”全市首批接入的金融机构之一，率先实现向涉诈账户入账时系统自动识别阻断功能。（杨子华）