3月13日

中消协发布2024年度

100个城市消费者满意度测评报告

我省连续4年

在全国百城消费者满意度测评中

获城市排名第一

为持续推动安全放心的消费环境建设，落实国务院关于建立常态化消费者满意度调查评估机制的要求，中国消费者协会自2017年起每年开展消费者满意度测评工作。2017年选取50个大中城市开展测评，2018年扩选至70个城市，2019年—2024年持续对全国100个城市进行测评。我省共有南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、盐城7个城市被纳入测评范围（其中常州和盐城为2019年后纳入）。

江苏省市场监管局、省消保委坚持以消费者为中心，以满意度为标尺，用匠心擦亮“放心消费”招牌，打造“满意消费”新高地，将提升消费者满意度列入年度重点工作清单，召开专题会议专项部署并定期调度落实情况。

数据图谱，领航满意消费新征程

消费是民生之本，满意是幸福之源。八年来，江苏省内城市满意度测评七次夺冠，参评城市满意度平均分从73.23分提高至85.51分。2024年，全省参评城市满意度均分比全国综合得分高5.15分，苏州市消费者满意度综合得分位列榜首；苏州、南京进入全国前十名。一组组扎实亮眼的数据，一次次满意指数的攀升，是江苏消费环境向好最好的“注脚”。

表/省内参评城市排名情况

满意消费，从需求出发，解决消费者“急愁难盼”；从实处着手，直击消费“痛难堵”点。八年来，江苏率先建成了全省消保委投诉信息公示系统，打造10家“苏小保”消费维权 【下载黑猫投诉客户端】示范工作室，专项指导百余家企业畅通消费者权益保护渠道，围绕“一老一少”等热点开展文娱演出、消费品“以旧换新”、智能晾衣架等消费调查55项、比较试验30类，主导制定《第三方测评工作指南》等16个团体标准，填补消费领域标准空白，用心用情化解群众的“关键小事”，推动消费指数跑出向上“加速度”。

江苏消费环境优消费者满意度高获得感强

在这里，完善的售后服务体系

为您的消费之旅保驾护航

热忱欢迎广大消费者前来江苏

开启一段安全、放心的消费体验之旅

记者：孙茂强

来源：江苏省消保委

编辑：小鱼儿

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