转自：中国银行保险报网

编者按：

“3·15”临近，为着力提升消费者金融素养及风险防范意识，在天津金融监管局指导下，辖内银行保险机构聚焦“保障金融权益 助力美好生活”主题开展系列金融教育宣传活动。专业性、趣味性、互动性十足的活动，让金融消费者真正“听得懂、记得住、用得上”，让金融正能量传遍津沽大地千家万户。

□记者 马翀

临近一年一度的“3·15”国际消费者权益日，在天津金融监管局指导下，辖内银行保险机构围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，积极组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，切实帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力。

“沉浸式”宣教入脑入心

今年“3·15”活动期间，为增强金融教育的吸引力，天津辖内银行保险机构不断创新宣传形式、丰富宣传载体，以“沉浸式”教育推动金融知识入脑入心，助力百姓美好生活。

制作非遗漆扇、消保知识问答、打击非法金融中介小剧场……“3·15”活动期间，金城银行在全国首个反诈主题运动公园（泰达第二体育场）举办了一场形式多样的消保集市活动。活动中，参与的市民亲手体验制作非遗漆扇。参与者选好扇子，在缸中滴入喜欢的颜色，在老师的指导下旋转扇子，不一会儿，美丽的花纹便出现在扇面之上。扇面上还印有金融消费者八项基本权利。随着扇面在手中渐渐成画，消保知识也在心中悄然生根。

给金融教育融入非遗元素，成为不少金融机构今年开展金融教育的一大亮点。天津滨海农商银行携手武清区黄花店镇举办“非遗文化焕新春 情暖乡村共享乐”金融教育活动，邀请杨柳青木版年画传承人现场开设“年画小课堂”。活动中，该行工作人员为乡亲们普及金融知识，通过“金融教育+非遗”的创新结合，让村民在轻松愉快的氛围中学习金融知识。邮储银行天津分行联合滨海新区茶淀街道办事处，将防范非法金融活动知识巧妙融入极具地方特色的汉沽飞镲、节奏明快的快板等节目，为百余名村民送上寓教于乐的金融课堂。

中信银行天津分行则组建专业金融知识宣讲团队，深入社区精心布置金融知识长廊，工作人员通过“一摸二看三听”的实物教学法，手把手教授新版人民币防伪特征。广发银行天津分行组织开展“倾听消费者心声”系列溯源专项金融教育活动，深入挖掘消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】的根本原因，通过“消保知识大闯关”的方式，引导消费者学习金融知识。

天津保险业同样掀起了金融教育宣传活动的热潮。3月5日是第62个“学习雷锋日”，在天津市保险行业协会的组织下，平安人寿天津分公司、华泰财险天津分公司等15家保险机构在和平区小白楼音乐厅前广场联合开展“传承雷锋精神 汇聚热血力量”学雷锋献血活动。活动期间，各保险机构同步开展了“3·15”主题宣传活动。各公司搭建宣传展台，通过发放宣传单、知识答题、转盘抽奖等方式，向来往群众普及金融知识。

在天津金融监管局的指导下，丰富多彩的金融教育活动在津沽大地“多点开花”，“听得懂、记得住、用得上”的金融知识受到了广大群众的热烈欢迎。

以案说险织密“防护网”

今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的一个重点是开展金融风险提示，打击非法金融活动。在天津金融监管的指导下，辖内银行保险机构通过以案说险的方式向社会公众尤其是“一老一少一新”重点群体揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，帮助消费者有效识别和防范相关风险。

针对老年群体，农业银行天津市分行多次召开电信网络诈骗账户治理联席会，深入贯彻反电信网络诈骗法和“两办意见”，专题部署老年群体集中宣防工作。平安银行天津分行消保志愿者走进社区老年服务中心，针对当前金融市场中存在的“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，进行深入宣导。

针对青少年，大地保险天津分公司走进天津市第四十二中学，工作人员针对当前校园金融消费中存在的热点问题如校园贷、电信诈骗以及个人信息保护等进行讲解，引导学生树立正确的消费观念，提高金融安全意识。恒安标准人寿天津分公司走进和平区崇仁里社区面向小学生、老年人开展金融教育活动，工作人员深入浅出地讲解金融消费者八项基本权益、常见金融消费陷阱等，提醒居民增强防骗技能。

针对新市民，中国银行天津市分行在地铁天津站出口设置宣传展台，青年志愿者们向外地务工人员、过往旅客发放“防范非法金融活动宣传画册”“防范电信诈骗宣传折页”等资料，同时结合真实案例介绍了电信网络诈骗的常见手段和应对方法，帮助新市民提升金融素养和反诈意识。

此外，天津市银行业协会特别制作了视频，宣传金融消费维权典型人物事迹，推动消费维权协同共治。值得一提的是，今年“3·15”活动期间，不少银行保险机构开展了“金融高管讲消保”活动，通过高管说消保、讲消保，号召全员主动承担保护消费者权益的责任，做好消费者权益保护的宣传员。例如，3月6日，天津农商银行召开消保工作专题会议并开展“金融高管讲消保”活动，推动全行不断提升金融服务质量和消保工作水平，以实际行动筑牢消费者权益“保护墙”。光大银行天津分行开展“金融高管讲消保”“金融知识 护航县域”“有纠纷 找调解”三项特色活动，向金融消费者普及金融知识、传递金融正能量。

金融教育宣传是一项系统性工程，需要久久为功。天津金融监管局相关负责人表示，下一步，将指导辖内金融机构以“3·15”消费者权益保护教育宣传活动为契机，持续深耕金融消费者权益保护领域，深入践行金融工作的政治性、人民性，努力增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，让金融服务更好地惠及广大民众。