转自：中国银行保险报网

□记者 朱艳霞

居家养老、社区养老、机构养老是目前三种主要的养老方式。如何推动这三类养老服务更好协同贯通、优质发展？3月7日，《中国银行保险报》记者走进“泰康之家·和平府”（以下简称“和平府”）进行了一番实地探访。

作为“城心养老公寓”，和平府位于北京市东城区和平里街道，建筑面积7500平方米，设有155张床位，主要提供护理型养老服务。同时，它还承担着东城区综合为老服务中心的功能，为周边居民提供多样化养老服务，包括社区餐厅、老年学堂、康养娱乐、集中照护等。

专业照护解康养痛点

黄叔叔和吴阿姨是和平府首户入住居民。在吴阿姨身体状况尚佳时，两人依靠一个保姆基本能够维持日常生活。然而，吴阿姨突发脑出血后，生活变得困难起来——子女因工作繁忙无法随时照顾，保姆无法提供全天候陪伴和专业康复护理，康复锻炼在家中也无法得到有效实施。

于是，在黄叔叔心脏起搏器植入术及吴阿姨病情稳定后，他们选择入住和平府。半年来，经过专业、规范的健康管理，他们的病情有所稳定。“在这里，我们感到非常安心和舒适。每天都有活动安排，身体状况明显改善。”吴阿姨感慨地说。

黄叔叔和吴阿姨是和平府居民的典型代表。据悉，该养老机构于2024年7月投入运营，目前有近50位老人入住，平均年龄超过80岁，最高年龄97岁。

记者了解到，除了长期照护服务，和平府还提供“喘息服务”，主要是为了满足老人短期照护需求。

泰康之家副总裁兼养老事业部总经理徐晓欢介绍，春节期间，保姆回家过年，子女外出，老人可能面临无人照顾的困境。此时，他们可以选择入住和平府一周到两周。此外，刚从医院手术回来的老人，由于家里照顾难度较大，也可以在和平府进行一定的调理，等身体恢复后再回家。“喘息服务”能够更有效地解决客户的痛点，颇受欢迎。

提供“家门口”养老服务

泰康之家不仅关注机构内的老人，更致力于将服务延伸至社区和家庭。通过整合资源和技术手段，积极打造15分钟养老服务圈，让老年人在“家门口”幸福养老。

杨女士是和平府老年大学的一名活跃成员。她今年67岁，老伴儿去世早，子女在外地工作生活。“家附近没有老年大学时，很多像我一样的老年人经常不知道能做些什么。现在依托老年大学，不仅能唱歌跳舞，还能练瑜伽、做手工，我们的晚年生活越来越多彩。”杨女士对这里的课程赞不绝口，“明天有手工课，我要做一个帆布包。”

临近中午，位于和平府一层的友邻餐厅热闹了起来。“我点了一荤一素，既方便又好吃。”端着餐盘正要入座的刘女士说，“我就住在旁边小区，自己不想做饭，就到这里来吃。”

据悉，和平府的餐厅不仅面向周边长辈，也对其他年龄人群开放。餐厅面积约150平方米，拥有60个餐位，在食材选择、营养搭配、食品安全等方面遵循泰康之家统一的标准。

杨女士也是友邻餐厅的常客。“一个人的饭不好做，多做了不是、少做了也不是。这里早中晚饭都有， 60岁以上拿着老年卡还给优惠，挺划算的。”杨女士说。

据和平府相关负责人介绍，友邻餐厅提供早中晚三餐，平均一天接纳400人，人数非常稳定。

从养老机构到综合为老服务中心

2024年12月，中共中央、国务院印发《关于深化养老服务改革发展的意见》（以下简称《意见》）提出，贯通协调居家社区机构三类养老服务形态。扩大社区养老服务有效供给。发展嵌入式社区养老服务，大力培育专业化、连锁化、品牌化运营的社区养老服务机构。

“在上述服务提供的过程中，我们发现，先做好养老机构内的服务，再扩展到社区服务，最后再到居家服务，这样的层次结构有利于提升服务能力和团队稳定性。”徐晓欢表示。

而和平府之所以能够做到这些，依托的是“泰康之家·燕园”多年的运营成果，将机构养老服务进一步拓展至周边社区和居家养老服务，实现从养老机构到综合为老服务中心的拓展。

在徐晓欢看来，依托机构后，社区养老服务效率也会更高。机构自身不仅要运行好，还要发挥能力优势，打通资源，对周边社区居家进行一体化整合管理。这有利于提升社会整体养老服务能力。

例如，街道或社区的综合为老服务中心需要承担居家护理、餐饮服务等职能，因此必须建设一支专业的服务队伍。目前，社区提供上门服务的人员不足，同时也难以招聘到高素质的服务团队。

“依托养老机构的好处在于，即使短期内外部居家服务需求不大、队伍尚未完全建立，养老机构自身需求也能保证基本服务能力和队伍稳定。”徐晓欢表示，从实践来看，“机构+服务中心”的可持续性更强。