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了解信息确保售后查看明细依法维权

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2025-03-13 01:50:12

兰州晚报讯日前，兰州市市场监督管理局专业市场分局发布新能源汽车市场消费提示，提醒广大消费者购买新能源汽车时，提前了解新能源汽车的市场行情、车型、口碑、“三电系统”（电动机、动力电池、电控系统）质保政策等重要信息。

确保售后服务稳定可靠

选择车辆经销商时，建议选择市场口碑好、技术成熟、售后服务网点多、信誉好、规模大、无群体性投诉或影响恶劣舆情、资质齐全且有授权的销售企业，确保售后服务稳定可靠。

对车辆进行真实全面了解

建议在购车时请经营者对车辆作出真实全面的介绍，并向经营者详细了解汽车的各项配置、收费标准、维修保养、退款约定等重要信息，特别是经营者补贴让利的实质内容。

签订正规书面合同并认真审阅

消费者在全款购车或是按揭付款时，务必与经营者签订正规书面合同并认真审阅。注意区分订金与定金的差别，将双方商定的购车金额、车辆种类（型号、颜色、标配、选配等）、违约责任、交车时间、赠送礼品及优惠事项等详细列明，不轻信销售代理或客服人员的口头介绍和承诺。

购车过程中务必认真审查项目明细

弄清楚购车所付各项费用，并要求经销商及时开具发票或单据，做好交易留痕；妥善保存购车发票、合同、付款凭证、三包凭证、服务单据、维修保养手册等重要凭证以及与经销商的沟通记录。

提高维权意识依法维权

如遭遇消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】，消费者可先与经销商协商解决，依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等规定来维护自己的合法权益。如协商不成，可以拨打12315热线，或通过“全国12315平台”网站、公众号、手机App等渠道投诉举报，还可向当地消协组织或有关行政部门反映，也可以通过司法途径维护自身合法权益。

兰州日报社全媒体记者袁文波杨潇申琪

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