兰州晚报讯 3月12日，本报“记者跑腿”栏目接到市民魏先生的投诉，反映其去年在雁滩科教城二期优科豪马轮胎代理商处购置的四条轮胎，使用一年后、行驶里程达到2万公里时，均出现了严重的表皮脱落现象，且磨损部位高度一致。尽管魏先生多次与代理商沟通，但问题始终未能得到有效解决。对此，本报记者迅速介入，前往代理商处进行协调，最终促成了代理商免费更换四条新轮胎的协议，圆满解决了魏先生的难题。

市民投诉：

四条轮胎同一位置表皮脱落

据魏先生介绍，一年前，他花费2000余元在该代理商处购买了四条优科豪马轮胎，本是基于对该品牌口碑与质量的信赖。然而，车辆行驶至2万公里进行常规保养时，检验人员发现轮胎存在表皮脱落的问题。“我当即察觉异常，经仔细检查，发现四条轮胎在相同位置均有表皮脱落现象，这显然超出了正常磨损的范畴。”魏先生强调，轮胎作为车辆安全行驶的关键部件，此类问题令其深感行车安全受到严重威胁。

记者介入：

协调代理商为顾客解难题

针对魏先生的投诉，本报记者迅速介入，前往雁滩科教城二期优科豪马轮胎代理商处了解情况。代理商张姓负责人确认已收到魏先生的反馈，并已上报厂家。他解释称，轮胎质量问题需专业鉴定，代理商无法擅自决策，同时提到轮胎表皮脱落可能由多种因素引起。

代理商：

厂家虽不认可，但我们免费更换

经过记者的积极协调，张姓负责人最终表示，尽管厂家认为此问题系驾驶员个人原因所致不予更换，但作为负责任的经销商，他们决定免费为魏先生更换四条新轮胎，并现场完成安装。代理商员工迅速行动，经过一个小时的努力，四条崭新的轮胎安装至魏先生的车辆上。

消费者：

记者跑腿为民众办实事

魏先生对记者的协调表示感激：“我曾多次向代理商求助无果，幸得‘记者跑腿’栏目记者的协调，四条轮胎得以全部更换，这确实是为民众办了一件实事。”

■记者感言

维护消费者权益，我们在行动

作为新闻媒体，此次“记者跑腿”栏目的成功协调，不仅解决了魏先生的维权难题，也彰显了媒体在消费者权益保护中的积极作用。我们始终将维护消费者权益放在首位，将继续关注消费者维权事件，为民众发声，为正义助力。

兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 首席记者 苏晓 文/图