转自:青蕉视频
【媒体评海底捞小便事件:#一泡尿浇掉海底捞上千万元#,呵护民企任重道远】#海底捞小便事件赔偿能捞回人心吗#近日,海底捞小便事件引发广泛关注。包厢客人向火锅小便,这一行为超出餐饮企业常规防控范围,给海底捞带来无妄之灾。对消费者造成心理创伤的同时,让依赖口碑的海底捞陷入严重信任危机。涉事者因未成年仅被行政拘留,民事赔偿由监护人承担,公众却将矛头对准海底捞。海底捞采取“4109单全退+10倍赔偿”的补救措施,预计赔付超2000万元,然而其损失远不止于此。毁掉品牌易,培育品牌难,海底捞的巨额赔偿或许无法立刻挽回消费者信任,但它在危机中的担当值得肯定,履行了民营企业的社会责任。 相关视频: