回应了！全额退款，10倍现金赔偿！
创始人
2025-03-12 18:38:11
3月12日，海底捞发布声明称，针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
此外，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼，坚决依法追究其相关责任。
新闻＋
日前，一则“男子往海底捞锅底里撒尿”的视频引发广泛关注。
涉事视频截图。
3月6日，海底捞官方回应称，已向多地公安报警。
3月8日，据上海市公安局黄浦分局通报：3月6日，黄浦公安分局接辖区某火锅店报案称，网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。经警方调查，今年2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人进入该火锅店包间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前，警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。
同日，海底捞有关负责人称，目前，当事门店已将门店锅具、餐具全部更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒。
3月9日，记者从海底捞独家获悉，海底捞将起诉2名涉事男子。
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