3月12日,海底捞今日再发声明表示,针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
此外,对于涉案的两名男子,海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请,坚决依法追究其相关责任。
海底捞表示,“此次事件对顾客造成的困扰与影响,我们感同身受,将用行动改进管理与服务。再次向所有顾客诚挚道歉,感谢大家的监督、批评与包容。”(闫妍)
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