315在行动 | 工银瑞信基金被投诉：购买页面设计存缺陷，未有效提醒投资者_热点

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2025-03-12 11:22:52

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，Hehson财经联合黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】 【下载黑猫投诉客户端】平台推出2025年315消费维权活动。

　　据Hehson黑猫投诉【投诉入口】统计数据，2024年3月15日至2025年2月20日，工银瑞信基金收到有效投诉2起，回复率100%。投诉内容主要为基金购买页面设计存在明显缺陷，未对投资者进行有效提醒。

　　有投诉人表示，“在2024年1月31日通过工商银行APP购买的基金产品。投资金额为20万元人民币，并未注意到基金购买页面自动赎回功能。然而在混乱设计的购买页面设置自动赎回日期小于7日时，系统并未提供任何强提醒，告知我将因此承担0.15%的手续费。这一疏忽可能导致投资者遭受不必要的重大损失。

　　根据行业规定和投资者权益保护的原则，基金公司有责任在投资者操作过程中提供明确的风险提示。然而，贵公司在基金购买页面的设计上存在明显缺陷，未能有效提醒投资者关于短期赎回可能产生的额外费用，这不仅违反了投资者权益保护的基本要求，也涉嫌恶意赚取手续费。”