转自:廊坊日报
本报讯(通讯员 张冉)一直以来,香河农商银行以提高客户现金服务满意度为目标,以提升现金服务效率为导向,通过采取“优化现金预约机制、提升现金服务水平、优化现金机具布局”三项举措全面优化现金服务。
规范管理,提高业务实操能力。该行建立内控制度体系,明确岗位职责,确保各项操作符合规定。组织现金从业人员学习相关法规条例,要求其熟知兑换标准,开展相关业务技能比赛,以赛促学、以学促赶,持续提高员工业务实操能力。强化监督和管理,按季度对网点库存情况进行盘点,对残损币兑换登记情况进行检查,发现问题及时整改。
收支分管,规范全额清分标准。该行严格落实对外支付现金必须经过全额清分才可以使用要求,做好现金收支两条线管理工作,努力提升流通中人民币整洁度,维护人民币良好形象。
网格管理,提升客户金融认知。该行定期组织反假货币、现金业务、残损币兑换等外拓宣传活动,用通俗易懂的语言详细讲解人民币防伪特征、人民币图样管理、整治拒收现金、人民币买卖管理等知识,取得了较好宣传效果。
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