转自：中国银行保险报网

为了更好地践行金融为民理念，切实增强消费者的金融素养和风险防范意识，近日，聚焦“维护权益”主题，围绕“保障金融权益 助力美好生活”的口号，弘康人寿积极开展2025年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，向社会公众普及消费者权益保护知识，提升风险意识和防范能力，守护美好生活。

“线上+线下”立体宣传网 构建“金融为民”安全防线

活动期间，弘康人寿采取总分联动，线上线下结合的活动形式，充分普及消费者权益保护知识，加强风险提示，帮助消费者树立正确的维权观念，提升公众金融素养和风险识别能力。

在线上，弘康人寿充分利用官网、微信公众号、视频平台、微博、资讯号等自媒体矩阵以及“梧桐稳智”平台，以真实案例剖析“代理退保”“代理维权”等不法乱象，引导消费者树立正确的维权意识，打造诚信消费环境。将宣教内容纳入消保宣传专栏，践行消费者权益保护的常态化建设。同时，积极转发监管部门发布的金融消费者权益保护风险提示，与行业同频共振，形成宣传合力。

在线下，弘康人寿在服务网点设置电子屏、海报机，展示消费者权益保护相关内容，向咨询的客户讲解消费者权益保护知识，解决客户诉求，营造良好的宣传氛围。

关注特殊群体，助力消费者权益保护宣教工作走深走实

弘康人寿践行为民办实事，落实民生保障举措，加强对残障群体、外籍来华人员的金融服务，推进金融权益保护工作。大力推动保险服务数字化转型的教育宣传，帮助残障人士等特殊群体，充分利用科技手段享受保险保障服务，在线下网点设置盲文宣传手册、轮椅等设施，方便残障人群享受智能、便捷的金融保险服务；积极开展《金融伴我成长(外国人版)》系列微视频宣传，助力走出国门的留学生及商务人士防范风险，享受全球金融服务便捷与安全，同时，弘康人寿在服务网点特别设置英文指引，为广大市民及外籍人士提供更加便捷、精准的金融服务导航。

弘康人寿将以本次活动为契机，坚决落实“客户优先”的价值观，保护消费者的各项合法权益，帮助金融消费者明辨风险、远离侵害，与全行业一起共筑诚信消费环境。

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