平安人寿辽宁分公司：唤醒“睡眠保单” 保护消费者权益_热点

创始人

2025-03-11 11:26:21

　　什么是“睡眠保单”？

　　睡眠保单是保险事故发生或合同到期未领取保险金，以及合同效力终止或中止但未领取现金价值的人身险保单。

　　唤醒“睡眠保单”需注意：

　　一是保持联络畅通。消费者要密切关注保险公司官方渠道发布的相关提醒提示信息，如本人联系方式发生变更，建议及时在保险公司更新，确保信息的有效触达。消费者也可以通过正规渠道下载手机APP服务软件，自主查询账户或保单状态。

　　二是维护自身权益。消费者要积极配合保险机构及时唤醒或复效“睡眠保单”。如果保单存在保险赔偿金和满期给付保险金，要及时联系保险公司办理领取手续，如果保单效力中止，要尽快联系保险公司办理保单复效。

　　三是注意风险防范。保险机构在联系消费者开展提示提醒工作中，只限于告知消费者存在“睡眠保单”的情况，不会要求消费者提供账号密码、验证码等信息或进行转账操作。请广大消费者收到提示信息时，通过官方查询渠道认真核对提示真实性、保单真实性，防范不法分子借此进行网络电信诈骗等相关风险。