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关注维权时限警惕代诉陷阱

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2025-03-11 00:29:37

　　据新华社电在“3·15”国际消费者权益日来临之际，京津冀三地市场监督管理部门联合发布消费提示，提醒消费者及时了解维权渠道，关注维权时限，警惕代诉陷阱，依法保护合法权益。

　　在消费过程中，难免会遇到各种纠纷，为了有效维护自身权益，消费者应了解自行和解、人民调解、向有关部门投诉、仲裁、诉讼五种维权渠道，合理选择最便捷、最有效的方式。

　　消费者还应注意维权时限。发生消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】时，消费者要尽早保存证据依法进行维权，在权益受损3年内向市场监管等有关部门提出投诉。消费者购买商品依法享有维修、更换、退货的权利，“三包”有效期限自消费者收到商品之日起计算，需要经营者另行安装的商品，“三包”有效期限自商品安装完成之日起计算。

　　三地市场监督管理部门提醒，消费者务必拒绝要求预付代理费、签署“风险协议”的机构，警惕声称“内部有关系”“百分百胜诉”的虚假承诺，避免落入职业非法代诉机构的陷阱。

　　此外，消费者在进行投诉时，务必提供真实姓名、联系方式、具体投诉诉求以及准确的消费者权益争议事实，以便有关部门及时调处纠纷。

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