2025年3月10日，“柳州市社保业务进银行‘柜面办’工商银行柳州分行便民服务网点启动仪式”在工商银行柳州分行高新科技支行营业室顺利举行。柳州市人社局、市社保中心相关领导、工商银行柳州分行领导及分行部门领导共同出席，标志着柳州市社保服务“就近办、一次办”迈入新阶段。

政银合作再深化打造“15分钟社保服务圈”

此次“柜面办”服务创新是柳州市深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。目前，全市13家“柜面办”网点，其中光大5家，交行2家，工行6家，占比46%。此次，通过整合社保部门与工商银行的资源优势，选取包括工商银行柳州高新科技支行营业室、工商银行柳州鱼峰支行营业室、工商银行柳州铁路支行、工商银行柳州龙城支行营业室、工商银行柳州市城中支行营业室、工商银行柳州雀儿山支行在内的6个银行网点，作为工行首批“柜面办”网点，市民实现了可在指定工行网点直接办理社保卡申领、激活、挂失、缴费查询、养老待遇资格认证等32余项业务，有效破解群众“多头跑、耗时长”的难题。

启动仪式上，市人社局党组成员、副局长彭靖表示：“社会保险工作关系到人民群众的切身利益，肩负着维护社会稳定、促进经济发展的重任，是一项重大的民生事业。通过政银合作，我们不仅延伸了服务触角，更借助银行网点覆盖面广、服务标准化等优势，让社保服务更贴近百姓生活圈。”工商银行柳州分行高级经理梁波表示，将充分发挥金融科技优势，优化服务流程，加强人员培训，确保社保业务“接得住、办得好”，未来计划逐步扩大服务网点覆盖范围。

“家门口”服务获市民点赞

活动现场，工作人员演示了社保业务办理流程：市民仅需携带身份证，通过智能终端或柜面窗口即可快速完成业务办理，全程不超过10分钟。不少市民现场体验后感慨：“以前办社保卡要专门跑社保大厅，现在买菜、散步路过银行就能办，太方便了！”

截至目前，柳州市“柜面办”网点累计服务群众超过1.1万人次。

下一步：构建“社保+金融”服务生态

据悉，工商银行柳州分行将继续秉持“服务民生、回馈社会”的初心和使命，进一步深化与柳州市人社部门的合作，持续拓展服务范围、优化服务流程，力争将社保服务覆盖到更多社区、乡村，惠及更广大人民群众，为市民提供更高效、更温暖的民生服务体验。