转自：中国宁波网

　　3月6日下午，王先生来到平安人寿宁波分公司，激动地递上锦旗：“感谢你们帮我挽回损失，我的保单都恢复了！”

受到欺骗，退旧投新

　　王先生接到自称平安保险工作人员电话，表示将安排服务人员上门进行保单服务。在“上门服务”的过程中，该工作人员称王先生持有多年的保单并不好，现在有新的产品很划算，退掉旧的买新的，“基本没什么损失”。从而诱导将其保单悉数退保，并购买了其他公司的保险产品。

快速行动，收集线索

　　宁波分公司黑产打击专案组工作人员接到反映后，迅速与客户取得联系，收集相关人员线索及辅助证据。工作人员耐心向客户解释了该不法人员的手段及背后暗藏的风险。经核查，工作人员发现此案中客户损失高达20余万元。在基本厘清案件情况及相应证据材料后，工作人员协助王先生报警。

沟通不懈，挽回损失

　　报案后，工作人员时刻关注案件进展，并仍与新保单所属保险公司保持联系，力图降低王先生的经济损失。与此同时，工作人员重新将王先生名下的保单进行梳理，让客户对自己的保险保障有了更清晰的认识。在司法的震慑下，经平安人寿工作人员不懈沟通，王先生成功处置新购买的保单。经过王先生同意，平安人寿为其恢复了原退保的保单，成功为客户挽回了损失。

主动出击，打黑不止

　　近年来“代理退保”“代理维权”等不法中介为牟取非法利益，以退旧投新、代理投诉举报等名义，怂恿、教唆或诱导消费者退保，恶意投诉或举报金融机构，并收集个人隐私信息，扰乱正常金融市场秩序，严重损害消费者合法权益。

　　广大消费者需提高警惕，正确认识保险产品，切勿轻信他人片面解读，不轻信口头承诺。提高风险防范意识，保护好个人身份信息及金融信息，如遇不法分子窃取或非法利用个人信息、利用代理投诉举报进行诈骗等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身财产安全。

　　时值2025年315期间，客户的认可无疑为打击黑灰产行动注入了一剂强心针，坚定了我们持续打击非法金融中介的决心。平安人寿宁波分公司将不断提升服务质量，为客户金融安全保驾护航，助力消费者的美好生活。